Urheiluseuran liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli käsitellä, miten pienen urheiluseuran liiketoimintaa voidaan kehittää. Työssä tarkastellaan, miten palvelumuotoilun menetelmillä voidaan luoda houkuttelevia yhteistyö- ja sponsorointipaketteja, vahvistaa seuran brändiä sekä parantaa taloudellista kestävyyttä.

Teoreettinen viitekehys yhdistää palvelumuotoilun, tuotteistamisen ja liiketalouden näkökulmat. Palvelumuotoilun keskeisiä elementtejä, kuten asiakasymmärrystä, palvelupolkua ja tuplatimantti-mallia, sovelletaan urheiluseuran toiminnan kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin teemahaastattelumenetelmällä. Haastateltavina oli seuran edustajia ja yhteistyökumppani, joiden avulla hahmoteltiin nykytilaa ja kehitystarpeita analyysia varten.

Tutkimustulosten perusteella saimme konkreettisia kehittämisehdotuksia, kuten räätälöitävät sponsoripaketit, yhteisölliset tapahtumakonseptit ja systemaattinen palvelupolku eri sidosryhmille. Palvelumuotoilun avulla yhteistyötä yritysten kanssa voidaan syventää, lisätä seuran näkyvyyttä ja vahvistaa sen asemaa paikallisyhteisössä. Työn tulokset ovat sovellettavissa myös muiden pienten urheiluseurojen käyttöön.

The topic of this thesis is how to develop the business operations of a small sports club. The study examines how service design methods can be used to create attractive collaboration and sponsorship packages, strengthen the club’s brand, and improve its financial sustainability.

The theoretical framework combines perspectives from service design, productization, and business economics. Key elements of service design—such as customer understanding, service journey mapping, and the double diamond model— are applied to the development of the sports club’s activities. The research was conducted as a qualitative study, and the data were collected through thematic interviews. The interviewees included representatives of the club and a business partner, whose insights were used to outline the current situation and identify development needs for analysis. Based on the research findings, concrete development proposals were formulated, such as customizable sponsorship packages, community-based event concepts, and a systematic service journey for different stakeholders. Through service design, collaboration with companies can be deepened, the club’s visibility increased, and its position within the local community strengthened. The results of the study can also be applied by other small sports clubs.