Strateginen sosiaalisen median markkinointi : case: Piharakennus J. Suomela Oy

Abstract

Toiminnallisessa opinnäytetyössä kartoitettiin strategisen sosiaalisen median markkinoinnin mahdollisuudet satakuntalaiselle maa- ja viherrakennusyritykselle, Piharakennus J. Suomela Oy:lle. Tavoitteena oli selvittää, miten sosiaalisen median markkinointistrategia voidaan luoda ja ottaa käyttöön tukemalla yrityksen liiketoimintastrategiaa. Työssä hyödynnettiin SOSTAC-suunnittelumallia, jonka avulla tarkasteltiin lähtötilannetta, asetettiin tavoitteet sekä määriteltiin mahdolliset strategia, taktiikat, toimenpiteet ja seurannan mittarit ja mittaustyökalut.

Aineistonkeruussa käytettiin teemahaastattelua, verkkokyselylomaketta ja benchmarking-menetelmää. Haastattelun avulla selvitettiin yrityksen liiketoiminnallisia tavoitteita ja sosiaalisen median markkinoinnin lähtötilannetta ja tavoitteita. Verkkokyselyllä saatiin selvitettyä 138 seuraajalta odotuksia sosiaalisen median sisällöstä ja tekijöitä, jotka vaikuttavat julkaisuihin reagointiin. Benchmarking-vertailussa tarkasteltiin neljän kilpailijan sosiaalisen median toimintaa ja sitoutumista verrattuna kohdeyritykseen.

Tulosten perusteella yrityksen sosiaalisen median markkinoinnin nykytila todettiin heikoksi suunnittelemattomuuden, resurssien puutteen ja epäsäännöllisen toiminnan vuoksi. Puolestaan yrityksen vahvuuksiksi tunnistettiin laaja palveluvalikoima, vahva asiantuntijuus ja mahdollisuus erottuvan brändin rakentamiseen. Kyselyn perusteella seuraajat toivoivat erityisesti lyhyitä videoita, ennen–jälkeen-kuvia, sesonkiluontoisia vinkkejä sekä yrityksen arkea esittelevää sisältöä.

Strategialle asetettiin neljä tavoitetta: brändin vahvistaminen, uuden kohderyhmän tavoittaminen, luottamuksen ja tunnettuuden kasvattaminen sekä liidien hankinta. Näitä tukemaan luotiin vastuullisuuteen ja asiantuntevuuteen perustuva strateginen ohjeistus. Lisäksi laadittiin sosiaalisen median julkaisuaiheiden vuosikello auttamaan sisällön suunnittelua liiketoiminnan sesonkiluontoisuuden mukaan.

Strategisen sosiaalisen median markkinoinnin kartoittaminen ja vuosikellon suunnittelu antoivat yritykselle selkeän pohjan sosiaalisen median markkinointistrategian luomiseen ja käyttöönottoon. Opinnäytetyö luo pohjan ja valmiudet varsinaisen markkinointistrategian luomiseen.