Tietojärjestelmän käyttäjälähtöinen käyttöönotto
Kauppinen, Otto (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120532991
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120532991
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Roschier Brands Asianajotoimisto Oy:lle. Toimeksiantaja on asianajotoimisto, joka on päättänyt ottaa käyttöön uuden Patricia Browser tietojärjestelmän. Toimeksiantajalla on ollut käytössä vanha työpöytäversio Patriciasta kauan. Uusi Patricia Browser tarjoaa käyttäjälle toimintoja, joilla asiakastyötä voidaan parantaa. Käyttöönoton onnistumisen tueksi toimeksiantajalle tuotetaan käyttöopas ja koulutuspaketti. Työn tutkimuskysymykset vastaavat siihen, miten käyttäjälähtöinen käyttöönotto toteutetaan ja miten käyttöopas ja koulutuspaketti tukevat käyttöönottoa.
Tietoperustassa käsitellään, mitä on käyttäjälähtöisyys yleisesti. Käyttäjälähtöisyys tarkoittaa lyhyesti käyttäjän tarpeiden ja ominaisuuksien laittamista suunnittelun keskiöön. Käyttäjälähtöisyyteen liittyy myös käytettävyys ja käyttäjäryhmät, joita esitellään tietoperustassa. Käyttäjälähtöisen ajattelun avulla käyttöönotossa pyritään osallistamaan käyttäjät osaksi järjestelmän kehitystä.
Tietoperustassa käsitellään eri käyttöönottoprosessien malleja ja ajatusta, että käyttöönotto voidaan jakaa tekniseen ja toiminnalliseen käyttöönottoon. Tämä opinnäytetyö keskittyy toiminnalliseen käyttöönottoon, jossa tärkeintä on varmistaa, että tietojärjestelmää käytetään oikein. Tietoperustassa esitellään myös tekijöitä, jotka johtavat käyttöönoton epäonnistumiseen. Lopuksi tietoperustassa esitellään, miten käyttöopas ja koulutuspaketti tukevat käyttöönottoprosessia.
Lähtötilanteen kuvauksessa esitellään toimeksiantajan käyttäjäryhmiä, jotka ovat tuotoksien kohderyhmä ja käydään läpi eroja uuden ja vanhan Patrician välillä sekä tutustutaan syvemmin uuden Patricia Browserin ominaisuuksiin.
Toiminnalisen käyttöönoton suorittamiseksi toimeksiantajalle tuotetaan käyttöopas sekä koulutuspaketti, jossa käytetään tietoperustaa, Patricia Browserin käytettävyyden arviointia ja käyttäjien tarpeita avuksi. Tuotokset tehtiin siten, että niissä osallistettiin käyttäjiä.
Tuotokset saivat hyvää palautetta ja ne onnistuvat opettamaan käyttäjille uuden tietojärjestelmän käytön ja mahdollistivat onnistuneen käyttöönoton. Toimeksiantaja voi jatkojalostaa ja hyödyntää tuotoksia lisää tulevaisuudessa. Työssä korostuu keskeisesti tietojenkäsittelyn sekä IPR alan osaamiseni, jota hyödynnettiin tuotoksien teossa ja käyttöönotossa.
Tietoperustassa käsitellään, mitä on käyttäjälähtöisyys yleisesti. Käyttäjälähtöisyys tarkoittaa lyhyesti käyttäjän tarpeiden ja ominaisuuksien laittamista suunnittelun keskiöön. Käyttäjälähtöisyyteen liittyy myös käytettävyys ja käyttäjäryhmät, joita esitellään tietoperustassa. Käyttäjälähtöisen ajattelun avulla käyttöönotossa pyritään osallistamaan käyttäjät osaksi järjestelmän kehitystä.
Tietoperustassa käsitellään eri käyttöönottoprosessien malleja ja ajatusta, että käyttöönotto voidaan jakaa tekniseen ja toiminnalliseen käyttöönottoon. Tämä opinnäytetyö keskittyy toiminnalliseen käyttöönottoon, jossa tärkeintä on varmistaa, että tietojärjestelmää käytetään oikein. Tietoperustassa esitellään myös tekijöitä, jotka johtavat käyttöönoton epäonnistumiseen. Lopuksi tietoperustassa esitellään, miten käyttöopas ja koulutuspaketti tukevat käyttöönottoprosessia.
Lähtötilanteen kuvauksessa esitellään toimeksiantajan käyttäjäryhmiä, jotka ovat tuotoksien kohderyhmä ja käydään läpi eroja uuden ja vanhan Patrician välillä sekä tutustutaan syvemmin uuden Patricia Browserin ominaisuuksiin.
Toiminnalisen käyttöönoton suorittamiseksi toimeksiantajalle tuotetaan käyttöopas sekä koulutuspaketti, jossa käytetään tietoperustaa, Patricia Browserin käytettävyyden arviointia ja käyttäjien tarpeita avuksi. Tuotokset tehtiin siten, että niissä osallistettiin käyttäjiä.
Tuotokset saivat hyvää palautetta ja ne onnistuvat opettamaan käyttäjille uuden tietojärjestelmän käytön ja mahdollistivat onnistuneen käyttöönoton. Toimeksiantaja voi jatkojalostaa ja hyödyntää tuotoksia lisää tulevaisuudessa. Työssä korostuu keskeisesti tietojenkäsittelyn sekä IPR alan osaamiseni, jota hyödynnettiin tuotoksien teossa ja käyttöönotossa.