Uutiskirje alumnien sitouttamiseksi Krean brändiyhteisöön

Abstract

Tänä päivänä brändin merkitys perustuu kykyyn luoda aitoja yhteisöjä brändin ympärille. Brändi ei ole enää pelkkä visuaalinen tunnus tai markkinointiväline, vaan strateginen kilpailuetu. Vastuullinen brändiyhteisö tukee jäsentensä hyvinvointia tarjoamalla tilan, jossa osaamista ja kokemuksia voidaan jakaa avoimesti. Yhteydenpito vahvistaa verkostoja ja madaltaa osallistumisen kynnystä, mikä tekee siitä tärkeän osan organisaation sosiaalista vastuuta.

Tämä opinnäytetyö on luonteeltaan toiminallinen, ja toimeksianto on toteutettu Haaga-Helian Luova toimisto Krealle. Opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten yhteisöllisyyden kokemusta voidaan vahvistaa viestinnän keinoin Krean alumnitoiminnassa. Taustalla oli tarve kehittää organisaation ensimmäinen suunnitelmallinen yhteydenpitokeino valmistuneille opiskelijoille. Työn tavoitteena oli luoda sitouttava ja helposti ylläpidettävä uutiskirjemalli sekä sitä tukeva opas. Uutiskirjeen avulla yhteydenpitoa voidaan toteuttaa johdonmukaisesti ja valmistuneiden elämäntilanteet huomioiden. Työ rajattiin käsittelemään ainoastaan Krean alumniviestinnän kehittämistä.

Tietoperustassa avattiin brändiyhteisöjen rakentumista, sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä sekä sähköpostiviestinnän roolia osana yhteisöviestintää. Teoria jäsensi erityisesti sitä, miten tunneperäinen sitoutuminen, vuorovaikutus ja lisäarvo vaikuttavat alumnien haluun pysyä osallisina myös valmistumisen jälkeen. Uutiskirjettä tarkasteltiin digitaalisena viestintämallina, joka mahdollistaa kohdennetun ja kevyen yhteydenpidon rajallisilla resursseilla.

Empiirinen osuus toteutettiin haastatteluiden pohjalta. Niihin osallistui yksi alumniasiantuntija ja kymmenen Krea-alumnia. Aineiston avulla muodostettiin kaksi alumnipersoonaa, jotka kuvastivat valmistuneiden erilaisia tarpeita ja tapoja olla yhteydessä Kreaan. Haastattelut osoittivat, että alumnit toivoivat selkeää ja helposti silmäiltävää viestintää, joka tarjoaa ajankohtaista tietoa Krean toiminnasta. Tulokset korostivat myös viestinnän aitoutta, kohdentamista ja ammatillista lisäarvoa.

Aineiston ja teorian pohjalta suunniteltiin visuaalisesti selkeä ja toistettavissa oleva uutiskirjemalli sekä opas sen käyttöön. Malli rakentui toimeksiantajan tavoitteiden ja rajausten pohjalta. Tuloksena syntyi ratkaisu, joka vastasi Krean tunnistamiin haasteisiin ja tarjosi konkreettisen työkalun alumniviestinnän kehittämiseen. Päätelmänä todettiin, että uutiskirje toimii matalan kynnyksen yhteydenpitokanavana. Työ loi perustan Krean alumniviestinnälle ja tuotti mallin, jota voidaan kehittää edelleen organisaation tarpeiden muuttuessa.