Tulospalkkiojärjestelmien sudenkuopat saajan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin saajien kokemuksia tulospalkkiosta. Tutkimus ei kohdistunut tiettyyn toimialaan tai ammattiryhmään, vaan aihetta tutkittiin yleisellä tasolla. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Konsultointi Larikka Oy, joka tarjoaa tulospalkkiojärjestelmien suunnittelu- ja ylläpitopalveluja.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaisia sudenkuoppia tulospalkkiojärjestelmiin liittyy saajan näkökulmasta. Lisäksi tarkasteltiin, millaisia seurauksia tulospalkkioihin liittyvillä sudenkuopilla on ja miten ne olisivat vältettävissä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Haastatteluista saadut vastaukset analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin menetelmällä.

Tutkimuksen tulosten perusteella tulospalkkiojärjestelmien suurimmat sudenkuopat liittyvät epärealistisiin tavoitteisiin, tulospalkkiojärjestelmän heikkoon ohjaavuuteen sekä puutteelliseen viestintään. Haastateltavat kuvasit tulospalkkioihin liittyneiden sudenkuoppien aiheuttaneen motivaation laskua ja sitoutumisen heikkenemistä. Lisäksi huonosti toimivasta tulospalkkiojärjestelmästä seurasi mittareiden vääristelyä, itsekästä käytöstä ja ryhmähengen heikkenemistä.

Haastateltavat toivoivat tulospalkkiojärjestelmältä oikeudenmukaisuutta, läpinäkyvyyttä ja päivitettävyyttä. Tulospalkkiojärjestelmä pitäisi suunnitella huolella ja tavoitteita asetettaessa tulisi kuunnella työntekijöiden mielipiteitä. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää tulospalkkiojärjestelmien suunnittelussa ja arvioinnissa, jotta tulospalkkiojärjestelmät tukisivat paremmin työntekijöiden motivaatiota, yhteishenkeä ja yritysten strategisia tavoitteita.