Nettisivujen kehittäminen osana brändäystä ja myyntiprosessin digitalisaatiota

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa AaltoAir Oy:lle moderni, selkeä ja myyntiä tukeva verkkosivusto, joka tarjoaa asiakkaille kitkattoman tavan varata ilmalämpöpumpun huoltopalvelu. Yrityksellä ei ollut aiempaa verkkosivustoa tai digitaalista myyntikanavaa, joten työssä rakennettiin koko digitaalinen asiakaspolku alusta lähtien.

Tietoperusta käsittelee brändäystä, digitaalista asiakaskokemusta, visuaalisen identiteetin merkitystä ja verkkosivujen käytettävyyttä. Näiden pohjalta suunniteltiin kokonaisratkaisu, jossa sivuston rakenne, visuaaliset elementit ja sisältö yhdessä tukivat luottamusta, helppokäyttöisyyttä ja sujuvaa palvelun ostamista. Verkkosivu rakennettiin Shopify-alustalle, ja siihen liitettiin automaattinen varauskalenteri, vahvistusviestit sekä asiakkaan päätöksentekoa tukevat informatiiviset osiot.

Lopputuloksena syntyi selkeä ja yrityksen ilmeen mukainen verkkosivusto, joka toimii erityisen hyvin mobiilikäytössä. Sivusto tarjoaa AaltoAirille toimivan digitaalisen myyntikanavan ja ohjaa asiakkaan johdonmukaisesti palvelun varaamiseen. Verkkosivuston myötä palvelu saatiin tuotteistettua kiinteähintaiseksi ja helposti ostettavaksi kokonaisuudeksi, mikä on ollut keskeistä uuden liiketoiminnan käynnistämisessä.

Työ osoittaa, että huolellisesti suunniteltu ja käyttäjälähtöinen verkkosivusto voi muodostua keskeiseksi osaksi palveluyrityksen myyntiä ja kasvua. Suoraviivainen visuaalinen linja, ymmärrettävä sisältö ja tekninen toimivuus vahvistavat luottamusta ja tukevat konversioita. Tuloksia voidaan hyödyntää sekä AaltoAirin asiakaskokemuksen kehittämisessä että muiden digitaalisten palveluiden suunnittelussa.