Tekoälyn hyödyntäminen liiketoiminnassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, kuinka tekoälyä hyödynnetään liiketoiminnassa eri toimialoilla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka hyvin tekoäly tunnetaan, missä asioissa sitä hyödynnetään ja minkälaisia haasteita sen käyttöön liitetään.

Työn teoriaosuus käsitteli tekoälyä liiketoiminnallisesta näkökulmasta. Työssä perehdyttiin tekoälyn mahdollisuuksiin, sekä käyttöönoton haasteisiin ja eettisiin kysymyksiin.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja aineistonkeruussa käytettiin teemahaastattelua eli puolistrukturoitua haastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin kolmea eri henkilöä, jotka kaikki toimivat eri toimialalla: myyntialalla, it-alalla sekä taloushallinnossa. Myyntialan haastateltava toimii johtoasemassa pk-yrityksessä.

Tulosten perusteella kaikki haastateltavat näkevät tekoälyn tarjoavan merkittävän mahdollisuuden ajansäästöön ja rutiinityön vähentämiseen. Haastattelussa nousi esiin myös konkreettisia ideoita tekoälyn hyödyntämisestä.

The aim of this thesis was to examine how artificial intelligence (AI) is utilized in business across different industries. The purpose of the study was to explore how well AI is known, in what areas it is applied, and what kinds of challenges are associated with its use.

The theoretical part of the thesis approached artificial intelligence from a business perspective. It focused on the opportunities offered by AI, as well as the challenges and ethical issues related to its implementation.

The study was conducted as qualitative research, and data was collected through theme interviews, namely, semi-structured interviews. Three individuals working in different industries were interviewed: in sales, in the IT sector, and in financial administration. The interviewee representing the sales sector works in a managerial position in an SME.

Based on the results, all interviewees considered AI to offer a significant opportunity for saving time and reducing routine work. The interviews also revealed concrete ideas for utilizing artificial intelligence in business operations.