Z-sukupolven sitoutuminen matkailualan työnantajaan

Abstract

Kehittämistyön aiheena oli löytää Z-sukupolven sitouttamisen keinoja matkailualan työnantajaan. Kehittämistyön kohdeorganisaatio oli matkailualan hotelliketju Scandic Hotels Oy:n hotellit Scandic Pori ja Scandic Rauma. Kehittämistyön kohderyhmä oli kohdeorganisaation hotellin vastaanoton virkailijat ja työharjoittelijat, jotka edustivat Z-sukupolvea. Kehittämistyön tavoitteena oli tunnistaa ne tekijät, joiden avulla työnantaja voi sitouttaa Z-sukupolven työntekijöitä yritykseensä sekä laatia niiden pohjalta kehittämisehdotuksia työnantajalle.

Teoreettinen viitekehys muodostui kirjallisuudesta käsittäen aiheita työn merkityksellisyydestä, perehdytyksestä ja johtajuudesta. Kehittämistyön teoriaosuudessa käsiteltiin teoreettisen viitekehyksen osa-alueita ja erityishuomiota kiinnitettiin työntekijän sitoutumiseen matkailualalla. Työntekijän sitoutuminen rajattiin käsittelemään Z-sukupolvea.

Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin ja lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus. Tiedonkeruumenetelminä käytettiin teemahaastattelua ja osallistuvaa havainnointia. Haastattelut järjestettiin kohderyhmän henkilöille yksilöhaastatteluina. Tutkimuksen tekijä kuului itse kohdeorganisaation henkilöstöön. Tiedonkeruumenetelmien avulla pyrittiin tunnistamaan ne tekijät, joilla on merkitystä kohderyhmän sitoutumisessa työnantajaan.

Tutkimuksen tulosten perusteella hyvä työilmapiiri osoittautui merkittävimmäksi tekijäksi työnantajaan sitoutumisen kannalta. Z-sukupolven sitoutumista lisäsi työnantajan tarjoama tuntisopimus, joka toi varmuutta työpaikan pysymisestä. Yksilöllinen perehdytys tuki työntekijän sitoutumista ja vahvisti työntekijän halua jäädä yritykseen töihin. Z-sukupolvi arvosti välitöntä esihenkilötyötä ja vuorovaikutteista palautekulttuuria. Kokemus työn merkityksellisyydestä koettiin tärkeänä motivaatiotekijänä. Lisäksi kohderyhmältä saatiin ajankohtaisia ajatuksia matkailualasta työpaikkana.