Uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisy päivystyksessä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, millaisia uhka- ja väkivaltatilanteita päivystyksessä esiintyy sekä millaisin keinoin näitä tilanteita voidaan ennaltaehkäistä. Tavoitteena oli kerätä ajantasaista tutkimustietoa aiheesta ja sen perusteella tuottaa toimeksiantajalle aineistoa, jota voidaan hyödyntää ensihoitajien opetuksessa niin, että jokaisella olisi tulevaisuuden työelämässä paremmat valmiudet ennakoida ja kohdata mahdolliset uhka- ja väkivaltatilanteet. Opinnäytetyössä haettiin vastauksia siihen, millaisia uhka- ja väkivaltatilanteita päivystyksessä esiintyy ja miten uhka- ja väkivaltatilanteita voidaan ennaltaehkäistä päivystyksessä.

Tulosten perusteella voidaan sanoa, että päivystyksen työntekijät kokevat työssään merkittäviä määriä henkistä, fyysistä ja seksuaalista väkivaltaa sekä näiden uhkaa. Henkinen väkivalta on usein verbaalista uhkailua ja törkeää kielenkäyttöä. Fyysinen väkivalta esiintyy muun muassa lyömisenä ja potkimisena mutta pahimmillaan myös tappamisena. Seksuaalisen väkivallan ilmoittamisessa on isoja puutteita koetun häpeän vuoksi.

Uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyyn tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota ja niistä tulisi raportoida, jotta toimintatapoja voitaisiin kehittää. Yksilötasolla omalla käytöksellä on suuri merkitys tilanteiden kehityksen kannalta. Organisaatiotasolla turvallisuuskoulutusten lisääminen nähdään merkittävänä keinona uhka- ja väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyn kannalta, myös henkilöstöresurssit avainasemassa.

The purpose of this thesis was to describe the types of threat and violence incidents that occur in the emergency department, as well as the means by which such incidents can be prevented. The aim was to collect up-to-date research evidence on the topic and, based on this information, produce material for the commissioner to be utilised in the education of paramedic students, ensuring that everyone is better equipped to anticipate and manage potential threat and violence situations in their future profession. The thesis sought to answer the questions of what kinds of threat and violence incidents occur in the emergency department and how these incidents can be prevented.

Based on the findings, it can be stated that emergency department employees experience substantial amounts of psychological, physical, and sexual violence, as well as threats of such violence. Psychological violence commonly takes the form of verbal threats and severe abusive language. Physical violence includes, for example, hitting and kicking, and in the most severe cases, even killing. Reporting of sexual violence is significantly insufficient due to the shame experienced by victims.

Greater attention should be paid to the prevention of threat and violence incidents, and such incidents should be systematically reported to allow the development of effective operational practices. At the individual level, one’s own behaviour plays a major role in how situations evolve. At the organisational level, increasing safety training is considered an important means of preventing threat and violence incidents, and adequate staffing resources are also seen as crucial.