Matkailualan yrityksen sosiaalisen median markkinoinnin kehittäminen : Case: Arctic Ametisti Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää matkailualalla toimivan Arctic Ametisti Oy:n sosiaalisen median markkinointia erityisesti kesäkauden osalta. Tutkimuksessa selvitettiin, millainen sisältö puhuttelee yrityksen seuraajia sekä millaisilla keinoilla sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää kesäajan matkailijoiden tavoittamiseen tehokkaammin. Tutkimuskysymyksenä oli, miten yrityksen sosiaalista mediaa voisi kehittää kesäkauden näkyvyyden lisäämiseksi, ja tukikysymykset keskittyivät siihen, millaisia julkaisuja tulisi lisätä ja mihin nykyisessä sisällössä ollaan tällä hetkellä tyytyväisiä.

Tietoperusta käsitteli sosiaalisen median roolia markkinointiviestinnässä, sisältömarkkinoinnin tavoitteita, näkyvyyden muodostumista ja eri alustojen erityispiirteitä. Työssä avattiin myös asiakasymmärrystä ja sisältömarkkinoinnin keskeisiä käsitteitä kuten, brändin rakentamista, sitouttamista ja lyhytvideosisältöjen merkitystä. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastatteluiden avulla. Haastattelut toteutettiin viiden ennalta valitun yrityksen sosiaalisen median kanavien seuraajan kanssa. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla kysymyksillä, litteroitiin ja analysoitiin teemoittamalla vastausten yhteneväisyyksiä ja eroavaisuuksia.

Tulokset osoittivat, että seuraajat arvostivat erityisesti kaivoksen luonnonympäristöä esitteleviä julkaisuja sekä vierailijoiden tekemiä ametistilöytöjä. Eniten kehittämistoiveita esitettiin sisällön monipuolistamisesta, erityisesti kaivoksen arjen, henkilöstön, ja vierailukokemuksen tuomisesta näkyväksi. Lyhytvideoiden ja TikTok-sisällön lisäämistä pidettiin tärkeänä nuorempien kohderyhmien tavoittamiseksi. Lisäksi toivottiin aktiivisempaa osallistavaa sisältöä, kuten kilpailuja, videotarinoita ja tietovisatyyppisiä julkaisuja.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että yrityksen sosiaalisen median markkinointia on mahdollista vahvistaa hyödyntämällä entistä tarinallisempaa ja arkea avaavaa sisältöä sekä lisäämällä videoiden näkyvyyttä. Tulokset ovat hyödynnettävissä suoraan yrityksen kesäkauden markkinointitoimenpiteissä, ja niitä voidaan soveltaa myös laajemmin alueen matkailualan toimijoiden digitaalisen näkyvyyden kehittämiseen.