Tieto- ja viestintä alan organisaation työn psykologiset kuormitus- ja voimavaratekijät

Abstract

Tämän YAMK-opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten työhyvinvointia voidaan vahvistaa Tieto- ja viestintä alan organisaatio ssa jatkuvien organisaatiomuutosten ja etätyön lisääntymisen kontekstissa. Työn tavoitteena on tunnistaa työhyvinvointiin vaikuttavia kuormitus- ja voimavaratekijöitä sekä tuottaa kehittämisehdotuksia, joita voidaan hyödyntää esihenkilötyön, etäjohtamisen ja henkilöstön jaksamisen tukemisessa.

Tutkimus pohjautuu Job Demands–Resources (JD-R) -malliin ja toteutettiin sähköisen kyselyn avulla. Kysely sisältää rakenteisia väittämiä ja avoimia kysymyksiä, jotka mittaavat työhyvinvointia fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen ulottuvuuden kautta. Aineisto analysoitiin kuvailevin tilastollisin menetelmin ja laadullisella teemallisella sisällönanalyysilla.

Tulosten avulla pyrittiin tunnistamaan tekijät, jotka vahvistavat henkilöstön voimavaroja ja vähentävät kuormitusta organisaatiomuutosten aikana. Tutkimuksen tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää tieto- ja teknologia-alan organisaatioiden sisäisessä kehittämisessä sekä laajemmin koko alan työhyvinvoinnin edistämisessä.

Tutkimukseen vastasi yhteensä 59 henkilöä kahdesta tiimistä, ja vastausprosentti oli 24,6 %. Tulosten perusteella työn voimavarat, kuten kollegatuki ja esihenkilötyö, arvioitiin vahvoiksi. Työn vaatimuksissa korostuivat erityisesti organisaatiomuutosten aiheuttama epävarmuus, työn määrän vaihtelu ja keskeytykset. Kehittämisehdotuksiksi nousivat työjonon selkeyttäminen, prosessien automatisointi sekä muutostilanteiden viestinnän vahvistaminen.