Laadun varmistaminen Varsinais-Suomen lastensuojelukuntayhtymässä : työväline hoidon arviointiin

Abstract

Lastensuojelutyöltä edellytetään vastuullista toiminta- ja päätöksentekokulttuuria, joka perustuu lapsen edun toteutumiseen. Työssä vaaditaan ammatillisuutta, erityistä vuorovaikutusosaamista sekä ihmisarvon ja oikeuksien kunnioittamista. Keskiöön nousevat lapsi, hänen perheensä ja heidän osallisuutensa lastensuojelun asiakasprosesseissa. Systemaattisen ja laadukkaan lastensuojelutyön varmistamiseksi tarvitaan käytäntöjä, joiden avulla voidaan todentaa ja arvioida työn sisältöjä. Toteutimme kehittämishankkeemme osana Varsinais-Suomen lastensuojelukuntayhtymän laadunkehittämistyötä. Tavoitteenamme oli luoda työtä ohjaava laadunvarmistus- ja arviointijärjestelmä. Järjestelmä kattaa laadun varmistuksen eri näkökulmista ja huomioi eettiset periaatteet hoidon arvioinnissa. Hanketyöskentely perustui osallisuuteen ja dialogisuuteen, minkä tarkoituksena oli varmistaa kehittämistyön moniäänisyys sekä työskentelyn tuloksen käytettävyys organisaatiossa.

Child welfare work requires responsible action and decision making culture, which is based on ensuring the interests of the child. Professionalism and highly developed interacting skills are needed when working in child welfare. Work requires respecting human rights and human dignity. The child, family and their participation and involvement in the customer processes is in the centre of work. In order to ensure methodical processes and the quality of the work, effective evaluation practises need to be in place. Our development project was carried out as part of a wider quality improvement programme within the Child Welfare District of South-Western Finland. Our aim was to create quality assurance and evaluation system that will provide guidance and direction for child welfare work. The system takes into account the perspectives of care workers and customers. Evaluation of the care is based on ethical principles of social work. The project work was based on inclusion and dialogue with the aim of ensuring a diversity of views within the development process. The ultimate goal was to create a system that can be put in place within our organization.