Ohjaajien työntekijäkokemus. Kehittämistarpeet positiivisen työnantajamielikuvan rakentamiseksi

Abstract

Nopeasti muuttuva työelämä haastaa organisaatioiden strategian mukaisia osaamistarpeita, joiden tulisi kohdata työntekijöiden tarpeiden kanssa, jotta henkilöstö sitoutuu aidosti työnantajaansa antaen parhaan osaamisensa organisaation käyttöön. Koska kaikkia työntekijöiden toiveita ja tarpeita on mahdoton täyttää, tulisi tarpeiden kohdata sopivasti keskenään, jotta työntekijät ovat tyytyväisiä ja organisaatio säilyttää pito- ja vetovoimaisuutensa. Työntekijäkokemusta tutkimalla organisaatio laajentaa ymmärrystään työntekijöiden muuttuvista odotuksista ja tarpeista, jolloin se pystyy vastaamaan niihin.

Opinnäytetyössä tutkittiin työntekijäkokemusta. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttivat kohderyhmän työntekijäkokemukseen, millainen työntekijäkokemus ja työnantajamielikuva kohderyhmälle oli muodostunut työantajastaan ja millaisia kehittämistarpeita työntekijät kokivat, jotta työnantajamielikuva kehittyy positiivisemmaksi. Tutkimuksen avulla kasvatettiin työntekijäymmärrystä, jotta työntekijän polkua voidaan HR–prosessien avulla kehittää työntekijäystävällisemmäksi.

Opinnäytetyötyön teoreettinen viitekehys muodostui työntekijäkokemusta käsittelevän kirjallisuuden ja aiheeseen liittyvien tutkimusten olennaisemmista piirteistä. Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisesti, kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin, aihetta kartoittavan kyselylomakkeen ja syventävien ryhmähaastattelujen avulla. Tutkimuksen kohderyhmänä olivat ohjaajat, joka on suurin henkilöstöryhmä tutkimuksen kohdeorganisaatiossa.

Tutkimus osoitti, että työntekijät olivat tyytyväisiä omaan työhönsä, joka koettiin merkityksellisenä ja jossa koettiin onnistumisen tunnetta. Tärkeimpinä voimavaroina koettiin oma työyhteisö, hyvät työkaverit ja toimivat tiimit. Organisaatiokulttuuria ei koettu myönteisenä, sen ei koettu tukevan onnistumisia tai yhteisöllisyyttä. Organisaation johtaminen koettiin etäisenä. Esihenkilöiden toivottiin olevan läsnä työntekijöiden arjessa. Heikentynyt taloustilanne ja siihen liittyvät säästötoimet ovat heikentäneet työntekijäkokemusta ja työnantajamielikuvaa. Tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi nousivat organisaatiokulttuuri ja henkilöstöjohtaminen.

Asiasanat: työntekijäkokemus, työnantajamielikuva, työntekijäymmärrys, työnantajabrändi