Elevating Microbusinesses Brand Visibility through Digital Marketing Tools and Strategies.

Abstract

The purpose of this thesis concentrated on examining two microbusiness, accommodation short-term rental company, Ahlgrens and tyres company, G-rengas; both located on the west coast of Finland. The objectives was to research digital tools possible for microbusiness owners to use when building or starting to build a digital marketing strategy. This thesis finds and identifies the customer journey digital touch points and looks at potential digital tools for microbusinesses owners to get a better understanding about how their brand can be lifted. Digital tools such as google, social media and website building insights are included to get a better idea about the digital sphere.

Findings revealed key insights into what owners should consider when building their brand identity and digital marketing strategies for Ahlgrens and G-rengas. Both microbusiness owners have limited time and deal with most of the daily operations, making it difficult to execute a consistent digital strategy. Ahlgrens short term rentals provides quality and comfortable accommodations in western Finland. Their goal is to be a fully trusted partner with businesses and private customers from around Finland and globally. G-rengas provides car services in western Finland. G-rengas puts the customer experience above all while focusing on providing friendly and good car service. Both microbusiness are family-run and strive for growth, improvement and becoming a trademark for sustainable solutions for the future.

The research method used qualitative analysis by conducting interviews with both owners, customers and two industry experts currently working in branding and marketing at marketing agency X in western Finland. From the research, a pilot workshop was conducted to test a “Digital Marketing and Branding Worksheet” for both microbusiness. The worksheet developed is a tool and roadmap business owners can use to help achieve digital marketing and brand identity goals by writing their thoughts into actionable steps, and later measure to see how the digital strategy is doing.

Research revealed the importance of having a digital strategy in today’s digital age. The necessity of microbusiness owners taking time to think about, create and implement a digital strategy is what can help set them apart as more information is found online on a daily basis.

Syftet med denna avhandling var att undersöka två mikroföretag: företaget för korttidsuthyrning av boende, Ahlgrens, och däckföretaget G-rengas; båda belägna på Finlands västkust i västra Finland. Målet var att utforska digitala verktyg som mikroföretagare kan använda när de bygger eller börjar bygga en digital marknadsföringsstrategi. Denna avhandling identifierar kundresans digitala kontaktpunkter och undersöker potentiella digitala verktyg som kan hjälpa mikroföretagare att få en bättre förståelse för hur deras varumärke kan lyftas. Digitala verktyg såsom Google, sociala medier och insikter kring webbplatsbyggande inkluderas för att ge en bättre bild av det digitala landskapet.

Resultaten avslöjade viktiga insikter om vad ägare bör beakta när de bygger sin varumärkesidentitet och digitala marknadsföringsstrategier för Ahlgrens och G-rengas. Båda mikroföretagarna har begränsat med tid och hanterar de flesta dagliga arbetsuppgifterna, vilket gör det svårt att genomföra en konsekvent digital strategi. Ahlgrens erbjuder korttidsuthyrning av kvalitativa och bekväma boenden i västra Finland. Deras mål är att vara en fullt pålitlig partner för företag och privata kunder från hela Finland och internationellt. G-rengas tillhandahåller billeveranser och bilservice i västra Finland. G-rengas sätter kundupplevelsen främst och fokuserar på att erbjuda vänlig och god bilservice. Båda mikroföretagen är familjeägda och strävar efter tillväxt, förbättring och att bli ett varumärke för hållbara lösningar för framtiden.

Forskningsmetoden använde kvalitativ analys genom intervjuer med både ägare, kunder och två branschexperter som arbetar inom varumärkesbyggande och marknadsföring på en marknadsföringsbyrå X i västra Finland. Utifrån forskningen genomfördes en pilotworkshop för att testa ett ”Digital Marketing and Branding Worksheet” för båda mikroföretagen. Det framtagna arbetsbladet är ett verktyg och en färdplan som företagsägare kan använda för att hjälpa dem att nå sina digitala marknadsförings- och varumärkesmål genom att formulera sina tankar till konkreta åtgärder och senare mäta hur den digitala strategin utvecklas.

Forskningen visade hur viktigt det är att ha en digital strategi i dagens digitala tidsålder. Att mikroföretagare avsätter tid för att tänka igenom, skapa och implementera en digital strategi är avgörande för att kunna särskilja sig när allt mer information dagligen finns tillgänglig online.