Varhaiskasvatusmaksuprosessin kehittäminen : Case: Rauman kaupunki
Santala, Essi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235372
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121235372
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Rauman kaupungin sivistystoimialan talous- ja hallintopalvelut. Kyseinen palvelualue tuottaa sivistystoimialan keskitetyt toimistohenkilöstöpalvelut. Opinnäytetyön avulla haluttiin selvittää muiden kuntien toimintatapoja varhaiskasvatusmaksuihin liittyen ja tehdä Rauman varhaiskasvatusmaksuprosessista selkeämpi, tehokkaampi sekä taloudellisesti tuottavampi.
Tutkimuksellisessa opinnäytetyössä hyödynnettiin määrällisiä ja osittain myös laadullisia tutkimusmenetelmiä. Muiden kuntien käytänteitä selvitettiin sähköisen kyselylomakkeen sekä syvähaastatteluiden avulla. Benchmarking-menetelmää hyödyntäen suoritettiin vertailua Rauman ja muiden kuntien varhaiskasvatusmaksuprosessien välillä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämisideoita Rauman varhaiskasvatusmaksuprosessiin. Niiden avulla varhaiskasvatusmaksuprosessista on mahdollista tehdä asiakkaille tasapuolisempi, toimistosihteereille selkeämpi ja tehokkaampi sekä Rauman kaupungille taloudellisesti tuottavampi.
Tutkimuksellisessa opinnäytetyössä hyödynnettiin määrällisiä ja osittain myös laadullisia tutkimusmenetelmiä. Muiden kuntien käytänteitä selvitettiin sähköisen kyselylomakkeen sekä syvähaastatteluiden avulla. Benchmarking-menetelmää hyödyntäen suoritettiin vertailua Rauman ja muiden kuntien varhaiskasvatusmaksuprosessien välillä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehittämisideoita Rauman varhaiskasvatusmaksuprosessiin. Niiden avulla varhaiskasvatusmaksuprosessista on mahdollista tehdä asiakkaille tasapuolisempi, toimistosihteereille selkeämpi ja tehokkaampi sekä Rauman kaupungille taloudellisesti tuottavampi.