Verkkokaupan kartoitus : toiminnallinen selvitys verkkokaupan tarpeesta teräsyhtiössä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli teräsyhtiön myyntiyksikkö, joka halusi selvittää, onko verkkokauppa heille tarpeellinen myyntikanavana.

Opinnäytetyö koostuu erilaisista analyysitavoista kuten markkinatutkimuksesta, kilpailija-analyysistä sekä asiakaskyselystä. Työssä käydään läpi käytetyt menetelmät sekä analysoidaan kilpailijoiden verkkokauppoja. Opinnäytetyöhön kuului myös asiakaskysely, jossa selvitetään, onko asiakkailla tarvetta verkkokaupalle. Työhön sisällytettiin myös kartoitus verkkokaupan integraatiosta yhtiön nykyiseen toiminnanohjausjärjestelmään.

Tuloksien osalta saatiin hyvin tietoa kaikkiin tutkimuskysymyksiin. Asiakkailla on jonkin verran kiinnostusta verkkokauppaa kohtaan, mutta verkkokauppa ei välttämättä ole vielä tarpeen. Kilpailija-analyysin kautta yhtiö sai selville, millainen verkkokauppa olisi hyvä, kun verrataan kilpailijoiden verkkokauppoja. Kahdella kilpailijalla oli erinomainen verkkokauppa, joista olisi hyvä ottaa mallia.

Verkkokaupan integraatio yhtiön toiminnanohjausjärjestelmään on mahdollista. Vaihtoehtoja on erilaisia, ja integraation sekä budjetin suuruudesta riippuu, millaisen sovelluksen yhtiö haluaa.

The client for this thesis was a sales unit for a global steel company. The company wished to gain knowledge to determine whether an online store is necessary within the industry. The aim of the thesis was to investigate whether an online store would be needed for the sales unit. The study uses various analytical methods, including market research, competitor analysis, and customer survey. The thesis clarified the methods used and analysed competitors’ online stores.

The study has gotten valuable insights into all the research questions. The thesis includes an assessment of how an online store could be integrated into the company’s existing ERP system. A customer survey was also conducted to explore whether there is demand among the company’s clients for an online store. The study gave valuable insights into all the research questions.

Customers showed some interest in an online store, though it may not yet be essential. Through competitor analysis, the company gained knowledge on what an online store should look like in the steel industry.

Two competitors had great online stores that could be used for benchmarking. The integration of an online store into the company’s ERP system is feasible. There are various options available, and the size and budget of the integration depend on the type of application the company will choose.