Tiedolla johtaminen kliinisessä laboratoriossa – mitä tietoa esihenkilö tarvitsee?

Abstract

Tiedolla johtaminen on yhä merkittävämmässä roolissa myös sosiaali- ja terveysalan johtamisessa. Hyvinvointialueiden tulee seurata tarkasti toimintaansa liittyviä tunnuslukuja. Hyvinvointiyhtymämuotoisen organisaation velvollisuus on osaltaan raportoida omistajahyvinvointialueille heidän tarvitsemansa toimintaluvut. Tämä edellyttää hyvinvointiyhtymältä tiedon tallentamista, säilytystä ja raportointia. Opinnäytetyössä selvitettiin toimeksiantajan, ISLAB hyvinvointiyhtymän tiedolla johtamisen nykytilannetta ja tietotarpeita esihenkilön näkökulmasta. Tiedolla johtaminen on yksi ISLAB hyvinvointiyhtymän strategisista tavoitteista.

Opinnäytetyö on laadullinen kehittämistyö, joka toteutettiin puolistrukturoituna teemahaastatteluna. Aineisto kerättiin haastatteluilla, koska tutkimuksella haluttiin selvittää osastonhoitajien omia näkemyksiä. Haastateltavaksi kutsuttiin ISLAB hyvinvointiyhtymän osastonhoitajat. Haastattelut tallennettiin, litteroitiin ja analysoitiin.

Haastatteluissa nousi selkeästi esille ajantasaisen ja monipuolisen tiedon tarve. Vaikka tiedolla johtamisessa on jo haastateltavien mielestä menty paljon eteenpäin, kehitettävääkin löytyy. Osa osastonhoitajan tarvitsemasta tiedosta tulee edelleen viiveellä, mikä aiheuttaa haasteita päivittäistoiminnan organisoinnissa, muutoksiin reagoinnissa sekä toiminnan suunnittelussa. Haastateltavat olivat yksimielisesti sitä mieltä, että reaaliaikaisen tiedon avulla voidaan tehdä parempia päätöksiä. Kun päätökset perustuvat tietoon, ovat ne myös perusteltavissa. Tiedon tulisi olla riittävän helposti saatavilla. Vaihtoehtona esitettiin esimerkiksi esihenkilön kojelautaratkaisua, jossa olisi yhteen paikkaan koostettuna kaikki oleellisimmat esihenkilön tarvitsemat toimintaluvut.

Osastonhoitaja tarvitsee työssään päivittäin erilaisia toimintalukuja, mikä edellyttää useiden tietojärjestelmien käyttöä. Jotta järjestelmiä voidaan hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti ja monipuolisesti, tulee niiden käyttökoulutukseen ja osaamisen ylläpitämiseen panostaa. Järjestelmistä saatavaa tietoa tarvitaan päätöksenteon pohjaksi, jotta päätökset perustuvat faktoihin. Tiedolla johtamisessa tarvitaan ajantasaista ja riittävän monipuolista dataa. Toiminnan muutokset ja kehitys ovat nykyisin todella nopeaa, minkä seurauksena myös päätöksiä tulee voida tehdä nopeasti. Tiedon avulla muutosten ennakointi helpottuu ja muutostarpeisiin voidaan reagoida paremmin.