Effect of supplier KPI identification to supplier management framework : case study, for a small size company

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka toimittajien keskeisten suorituskykymittareiden (KPI) tunnistaminen muuttaisi olemassa olevaa toimittajahallinnan viitekehystä, sekä miten toimittajien arviointityökalu voisi hyötyä näistä mittareista. Aihe valittiin ajankohtaisuuden sekä kasvavan tarpeen vuoksi, rakenteelliselle toimittajien arvioinnille ja seurannalle. Tällä voidaan varmistaa laatu, kustannustehokkuus, riskienhallinta sekä vihreän siirtymän edistäminen, erityisesti pienissä sekä keskisuurissa organisaatioissa, joissa prosessit ovat usein yksinkertaistettuja.

Empiirinen osuus toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineisto kerättiin kirjallisuuskatsauksen, sekä henkilöstökyselyiden avulla, jotta saatiin tietoa toimittajien suorituskykymittareista sekä sidosryhmien odotuksista. Analyyttisia menetelmiä, kuten AHP ja GAP-analyysi, käytettiin kriteerien priorisointiin ja kehityskohteiden tunnistamiseen. Arviointityökalun prototyyppi luotiin Microsoft Excelissä, ja sen siirtämistä SharePointiin suunniteltiin.

Tulokset ja uusi toimittajanhallinta viitekehys tarjoavat tässä konseptissa uuden, käytännöllisen ja mukautuvan ratkaisun toimittajien arvioinnin sekä seurannan parantamiseksi. Jatkokehityksen tulisi keskittyä automaatioon, kehittyneeseen analytiikkaan sekä viitekehyksen laajempaan validointiin.

The purpose of this thesis was to study how identification of supplier key performance indicators (KPI) would change the existing supplier management framework and how the supplier evaluation tool would benefit from these. The topic was chosen due to the growing importance of structured supplier evaluation monitoring, for ensuring quality, cost efficiency, risk mitigation and interest for green transition, particularly in small and medium sized organizations where formalized processes are often simplified.

The empirical study was conducted as a case study. Data was collected through literature review and employee surveys to capture supplier performance metrics and the stakeholders’ expectations. Analytical methods, including the Analytic Hierarchy Process (AHP) and GAP analysis were applied to prioritize evaluation criteria and to identify improvement areas. A prototype evaluation tool was created in Microsoft Excel, with plans for migration to SharePoint.

The results and the newly developed supplier management framework offer a novel, in this concept, practical and adaptable solution for enhancing supplier evaluation and monitoring. Future development should focus on automation, advanced analytics and broader validation of the framework.