Tekoälyn eettinen hyödyntäminen sosiaalisen median viestinnässä : case OSG Viestintä
Spinkkilä, Pia (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536271
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536271
Tiivistelmä
Tekoälyn rooli työelämässä on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana. Sen yleistyminen korostaa tarvetta tarkastella sen käyttöön liittyviä eettisiä kysymyksiä, kuten läpinäkyvyyttä, vastuullisuutta ja tietoturvaa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tekoälyn eettistä käyttöä OSG Viestinnän toiminnassa, erityisesti sosiaalisen median kontekstissa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua OSG Viestinnän työntekijöiden kanssa.
Haastattelun perusteella työntekijät kokevat tekoälyn hyödylliseksi työkaluksi, joka tukee viestinnän suunnittelua ja toteutusta. Haastateltavien mukaan sekä kollegat että asiakkaat suhtautuvat tekoälyn käyttöön kannustavasti. Tekoälyn hyödyntäminen sosiaalisen median viestinnässä nähdään nykyisin lähes välttämättömänä osana työtä. Samalla tekoälyn kehittyminen tuo mukanaan epävarmuutta tulevaisuudesta, sillä sen vaikutuksia viestintäalaan ei voida täysin ennustaa.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tekoälyn eettistä käyttöä OSG Viestinnän toiminnassa, erityisesti sosiaalisen median kontekstissa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin ryhmähaastattelua OSG Viestinnän työntekijöiden kanssa.
Haastattelun perusteella työntekijät kokevat tekoälyn hyödylliseksi työkaluksi, joka tukee viestinnän suunnittelua ja toteutusta. Haastateltavien mukaan sekä kollegat että asiakkaat suhtautuvat tekoälyn käyttöön kannustavasti. Tekoälyn hyödyntäminen sosiaalisen median viestinnässä nähdään nykyisin lähes välttämättömänä osana työtä. Samalla tekoälyn kehittyminen tuo mukanaan epävarmuutta tulevaisuudesta, sillä sen vaikutuksia viestintäalaan ei voida täysin ennustaa.