Ajojärjestelyprosessin kehittäminen Lean-ajattelun avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa Posti Kuljetus Oy:n Rauman toimipisteen ajojärjestelyprosessissa esiintyvä hukka ja esittää sen vähentämiseen soveltuvia kehitysehdotuksia. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustui Lean-ajatteluun sekä Toyotan seitsemän hukan malliin. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnin, kuljettajille tehdyn kyselytutkimuksen sekä haastatteluiden avulla.

Tutkimuksessa havaittiin, että eniten hukkaa syntyy tiedonkulussa, järjestelmien hitaudessa, palautekäytännöissä ja käyttämättömässä osaamisessa. Toyotan seitsemän hukan mallin mukaan prosessissa korostuivat erityisesti odottamisen, yliprosessoinnin ja käyttämättömän osaamisen hukat. Lisäksi poikkeamatilanteiden hallinta oli usein reaktiivista, mikä lisäsi työpäivän vaihtelua ja kuormitusta.

Kehitysehdotuksiksi esitettiin viestintäkanavien yhtenäistämistä, palautekulttuurin vahvistamista, henkilöstön Lean-koulutusta, ennakoivan suunnittelun kehittämistä ja ERP-järjestelmän suorituskyvyn parantamista. Näiden toimenpiteiden arvioitiin parantavan prosessin virtausta, tasoittavan työkuormaa ja lisäävän henkilöstön osallistumista jatkuvaan parantamiseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää ajojärjestelyprosessin jatkuvassa parantamisessa, ja ne tarjoavat käytännönläheisen pohjan prosessien kehittämistyölle myös muissa toimipisteissä.