Potilastietojärjestelmien käytettävyys - Teemahaastattelulomakkeen kehittäminen potilastietojärjestelmien käytettävyyden tutkimiseen
Takaeilola, Edward (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536433
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536433
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää puolistrukturoitu teemahaastattelulomake, jonka avulla potilastietojärjestelmien käytettävyyttä voidaan arvioida terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta. Aihe on ajankohtainen, sillä terveydenhuollon digitalisaatio, väestön ikääntyminen ja hoitajapula lisäävät painetta sujuville ja turvallisille tietojärjestelmille, jotka tukevat työn tehokkuutta ja potilasturvallisuutta.
Toiminnallisen opinnäytetyön tietoperusta rakentui käytettävyyden keskeisistä käsitteistä, Nielsenin, Molichin ja Shneidermanin heuristiikoista sekä terveydenhuollon kriittiseen toimintaympäristöön sovelletuista laajennetuista heuristiikoista. Lisäksi hyödynnettiin Zhangin TURF-kehystä, joka korostaa erityisesti potilastietojärjestelmien kognitiivista kuormitusta, informaatiorakenteita ja virheiden ehkäisyä. Teoreettisen tarkastelun perusteella muodostettiin näkökulmat, jotka ohjasivat teemahaastattelurunkoa.
Menetelmänä käytettiin kvalitatiivista lähestymistapaa, jonka tuotoksena laadittiin avoimiin kysymyksiin perustuva puolistrukturoitu teemahaastattelulomake. Menetelmä valittiin, koska se mahdollistaa käyttäjien syvällisten kokemusten, konkreettisten työtilanteiden sekä käytettävyysongelmien esiin tuomisen tavalla, jota kvantitatiivinen kysely ei yhtä tarkasti tavoita. Haastatteluteemat kattoivat muun muassa järjestelmän palautteenannon, virhetilanteiden hallinnan, informaatiorakenteiden selkeyden, muistikuorman, navigoinnin ja käyttäjän hallinnan tunteen.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi teoreettisesti perusteltu ja käytännönläheinenhaastattelulomake, jota voidaan hyödyntää potilastietojärjestelmien käytettävyyden arvioinnissa ja kehittämisessä. Lomake tukee terveydenhuollon organisaatioita ja järjestelmäkehittäjiä tunnistamaan järjestelmien vahvuuksia, heikkouksia ja potilasturvallisuuden kannalta kriittisiä osa-alueita. Työ tarjoaa pohjan jatkotutkimukselle ja potilastietojärjestelmien käytettävyyden systemaattiselle kehittämiselle.
Toiminnallisen opinnäytetyön tietoperusta rakentui käytettävyyden keskeisistä käsitteistä, Nielsenin, Molichin ja Shneidermanin heuristiikoista sekä terveydenhuollon kriittiseen toimintaympäristöön sovelletuista laajennetuista heuristiikoista. Lisäksi hyödynnettiin Zhangin TURF-kehystä, joka korostaa erityisesti potilastietojärjestelmien kognitiivista kuormitusta, informaatiorakenteita ja virheiden ehkäisyä. Teoreettisen tarkastelun perusteella muodostettiin näkökulmat, jotka ohjasivat teemahaastattelurunkoa.
Menetelmänä käytettiin kvalitatiivista lähestymistapaa, jonka tuotoksena laadittiin avoimiin kysymyksiin perustuva puolistrukturoitu teemahaastattelulomake. Menetelmä valittiin, koska se mahdollistaa käyttäjien syvällisten kokemusten, konkreettisten työtilanteiden sekä käytettävyysongelmien esiin tuomisen tavalla, jota kvantitatiivinen kysely ei yhtä tarkasti tavoita. Haastatteluteemat kattoivat muun muassa järjestelmän palautteenannon, virhetilanteiden hallinnan, informaatiorakenteiden selkeyden, muistikuorman, navigoinnin ja käyttäjän hallinnan tunteen.
Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena syntyi teoreettisesti perusteltu ja käytännönläheinenhaastattelulomake, jota voidaan hyödyntää potilastietojärjestelmien käytettävyyden arvioinnissa ja kehittämisessä. Lomake tukee terveydenhuollon organisaatioita ja järjestelmäkehittäjiä tunnistamaan järjestelmien vahvuuksia, heikkouksia ja potilasturvallisuuden kannalta kriittisiä osa-alueita. Työ tarjoaa pohjan jatkotutkimukselle ja potilastietojärjestelmien käytettävyyden systemaattiselle kehittämiselle.