Esihenkilön antaman palautteen vaikutus työntekijän motivaatioon

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia, millainen yhteys esihenkilön antamalla palautteella on työntekijän motivaatioon sekä millainen palaute edistää tai heikentää motivaatiota. Tavoitteena oli selvittää, millaista palautetta työntekijät saavat, miten he kokevat sen vaikuttavan motivaatioon ja keneltä palautetta saadaan. Opinnäytetyön tietoperustassa tarkasteltiin työmotivaatiota, sisäistä ja ulkoista motivaatiota, työmotivaation ja suorituskyvyn välistä yhteyttä sekä työmotivaation ja palautteen välistä yhteyttä. Lisäksi käsiteltiin palautetta, esihenkilöä palautteen antajana, palautteen vastaanottamista sekä merkitystä työyhteisössä. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jossa ainestoa kerättiin verkkokyselyllä. Kyselyyn vastasivat eri aloilla työskentelevät ihmiset. Kyselytutkimus toteutettiin Google Forms -kyselylomakkeella. Ajanjaksolla 24.11. – 28.11.2025 kyselyyn saatiin 43 vastausta. Kysely sisälsi 12 monivalintakysymystä. Tutkimustulosten perusteella, esihenkilön antaman palautteen koettiin vaikuttavan motivaatioon. Myönteisen ja kehittävän palautteen koettiin edistävän motivaatiota ja puolestaan arvostelevaan tai kritisoivaan sävyyn annetun palautteen heikentävän motivaatiota. Esihenkilöä useammin palautetta saatiin asiakkailta ja kollegoilta organisaatiossa. Opinnäytetyön tutkimuksen tulokset osoittivat, että palautteenannolla ja motivaatiolla on yhteys toisiinsa työyhteisöissä. Lisäksi tuloksista ilmeni, millainen palaute edistää tai heikentää motivaatiota. Onnistuneella palautteenannolla esihenkilöt voivat tehostaa työntekijöiden motivaatiota ja suorituskykyä organisaatiossa.