Att stöda förändring : en studie om stöd till arbetare under omstrukturering i ett företag

Abstract

Denna studie undersöker hur arbetare inom en finansavdelning i en stor finsk koncern upplever stödfunktionerna under en pågående organisationsförändring. Syftet är att analysera vilka stödinsatser som erbjuds, hur dessa upplevs, vilket motstånd som förekommer samt vilka förbättringar arbetarna anser nödvändiga för att underlätta förändringsprocessen. Studien begränsas till fem anställda från samma avdelning. Materialet består av semistrukturerade intervjuer som analyseras tematiskt och relateras till teorier om organisationsförändring, inklusive Lewins trestegsmodell, Self Determination Theory, Oregs teori om motstånd och Bridges transitionsmodell. Resultaten visar att företaget erbjuder flera praktiska stödinsatser såsom utbildningar, workshops och interna guider, men att stödet ofta saknar kontinuitet och individanpassning. Respondenterna framhåller att praktiskt stöd är värdefullt men att personlig återkoppling, tydligare kommunikation och kontinuerliga uppföljningar i hög grad saknas. Detta påverkar motivationen negativt och bidrar till passivt motstånd, främst i form av osäkerhet och oro för att göra fel. Analysen visar att stödfunktioner behöver vara både tekniskt och psykologiskt inriktade för att vara effektiva. Slutsatserna pekar på att organisationen bör utveckla mer individanpassade stödstrukturer för att stärka trygghet och motivation under förändring. Studiens begränsningar gäller det lilla urvalet och forskarens insiderposition, vilket påverkar generaliserbarheten. Resultaten kan ändå ge vägledning för liknande förändringsprocesser i stora organisationer.