ISO 9001 -laatujärjestelmän suunnittelu ja pilotointi infrakonsultille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja pilotoida VSS Infralle kevyt mutta auditointikelpoinen laadunhallintajärjestelmä (QMS) ISO 9001:2015 - standardin mukaisesti. Kohdeorganisaatio on infrarakentamisen konsulttiyritys. Työssä kuvattiin ydin- ja tukiprosessit, määriteltiin dokumenttiohjauksen periaatteet (200-sarjan kansiorakenne, nimeäminen, versiointi ja hyväksyntä) sekä valmisteltiin sertifiointivalmiutta tukeva aineisto (menettelyt, pohjat, masterlistat, mittarit ja vuosikello). Menetelmänä käytettiin kehittämishanketta ja tapaustutkimusta: vaatimukset johdettiin standardista ja toimeksiantajan tarpeista, ratkaisu pilotoitiin valvontamoduulissa ja sitä arvioitiin auditointikriteereitä vasten johdon kanssa käydyssä katselmuksessa. Tuloksena syntyi yhtenäinen prosessi- ja dokumenttiohjaus, joka paransi dokumentoinnin löydettävyyttä ja jäljitettävyyttä sekä loi pohjan ulkoiselle auditoinnille. Jatkotyössä suositellaan mittarien lähtötasojen vahvistamista, CAPA-vaikuttavuuden seurannan vakiinnuttamista ja viitematriisin hyödyntämistä auditoinneissa.