Valitse vastuullisemmin -palvelun päivitys yritysten vastuullisuustyön välineenä

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Visit Tampereen hallinnoima Valitse vastuullisemmin -palvelu, joka toimii yritysten vastuullisuustyön välineenä. Palvelu halutaan muuttaa vastuullisuusleiman sijasta yritysten oman vastuullisuusviestinnän työkaluksi, ja tästä syystä työn päätavoite oli päivittää palvelun kriteerit vastuullisuusviestinnässä hyödynnettäviksi toimenpiteiksi, jotka ovat ajantasaisen tiedon sekä virallisten säädösten mukaisia. Lisäksi työn tavoitteena oli tutkia palvelun nykytila ja kuinka sitä voidaan kehittää paremmaksi työkaluksi yritysten vastuullisuustyössä.

Työ on toteutettu tutkimuksellisena kehitystyönä, jossa yhdistyvät konkreettinen tuotos sekä monimenetelmällinen tutkimus. Työn toiminnallinen osuus on toteutettu virallisia lähteitä sekä laadullisesta tutkimuksesta kerättyä materiaalia apuna käyttäen. Laadullinen tutkimus toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina, joiden avulla pyrittiin keräämään tietoa eri tutkimuskysymyksiin. Tulosten vahvistamiseksi tehtiin kyselylomake palvelun nykyisille sekä potentiaalisille uusille käyttäjille, ja se toteutettiin pääasiassa määrällisen tutkimuksen periaatteilla.

Tutkimustulokset osoittavat, että palvelussa olevien kriteerien päivitykselle on selkeä tarve niiden virheellisen ja vanhentuneen sisällön vuoksi. Lisäksi kriteerit eivät ole toteutuksellisesti samalla tasolla ja ne ovat osittain epäjohdonmukaisia. Laadullisen ja määrällisen tutkimusmenetelmän tulokset täydentävät, mutta myös osittain haastavat toisiaan. Toisaalta palvelu koetaan hyväksi ja monipuoliseksi, mutta myös etäiseksi ja epäselväksi. Kehityskohteeksi nousevatkin palvelun roolin selkeyttäminen sekä näkyvyyden ja tunnettavuuden vahvistaminen. Lisäksi koulutus ja ohjaus, sekä viestintä nousevat vahvoina teemoina palvelun kehittämismahdollisuuksissa, jotka osaltaan vahvistavat tarvetta uudistaa palvelu yritysten vastuullisuusviestinnän työkaluksi.

The object of this practice-based thesis was to update Think Sustainably Service, that works as a tool in sustainability efforts for companies. The service is planned to be changed from sustainability label into a tool for companies sustainable communication. Because of this, the main objective was to update the criteria of the service into actions that can be utilized in sustainable communication, based on current information and official regulations. In addition, the aim of the thesis was to explore what is the current state of the service and how it can be improved for a better tool in the companies sustainability efforts.

The research has been carried out as a research -based development work, as it combines a tangible product that is supported by mixed research methods. The practice-based part of the work is conducted by using official sources and the material that is gathered from the qualitative research. The qualitative research was conducted by half-structured interviews, which were used to collect information for the research questions. To support the results, the survey was made for the current users of the service and the possible future users. The survey was conducted mostly on the principles of quantitative research methods.

The findings show that there is a real need to update the service because the content is not reliable. In addition, the criteria is lacking equality and consistency. The results of qualitative and quantitative research methods complement but also challenge each other. Partly the service is experienced good and versatile but partly distant and unclear. The service needs development in the following areas: clarifying the role of the service and strengthening the visibility and service awareness. In addition, education, guidance, and communication appeared as strong themes in the research findings, which proves that there is a need to update the service into the tool that companies can use in their sustainable communication.