Tunneälyn merkitys muutosjohtamisessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tunneälyn merkitys muutosjohtamisessa oli tunnistettu toimeksiantajayrityksessä. Tavoitteena oli tutkia, miten tunneäly oli tunnistettu johtamisen keinona muutostilanteissa ja muodostaa siitä toimeksiantajayrityksen johdolle johtopäätökset. Lisäksi tarkoituksena oli antaa kehitysehdotuksia siitä, millaisilla keinoilla yrityksen esihenkilöitä voisi tukea vahvistaakseen tunneälytaitoja tulevaisuuden muutosprosesseja varten. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona eräälle suomalaisella kiinteistöalan yritykselle.

Opinnäytetyön tutkimusotteena hyödynnettiin laadullista tutkimusta. Tutkimusmenetelmänä toimi kirjallisuuteen perustuva teoriapohja sekä puolistrukturoidut haastattelut. Haastateltavana oli seitsemän toimeksiantajayrityksen esihenkilö- tai johtoasemassa toimivaa henkilöä.

Tuloksista kävi ilmi, että tunneäly oli tunnistettu toimeksiantajayrityksessä ja esihenkilöt olivat hyödyntäneet sitä muutosjohtamisessa. Samalla oli havaittavissa, että tunneäly-käsitteen kokonaisuuden hahmottaminen tukisi entisestään esihenkilöiden valmiutta viedä muutosprosessit onnistuneesti läpi. Tämä luo mahdollisuuden muun muassa madaltaa muutosvastarintaa.

Esihenkilöt olivat yhtä mielisiä siitä, että tunneälytaitojen merkitys tulevaisuuden muutosjohtamisessa korostuu ja kokivat hyödylliseksi, että tunneälyosaamista vahvistettaisiin yrityksessä. Tehokkaimmaksi osaamisen vahvistamiskeinoksi koettiin yhteinen keskustelu ja esimerkkitapausten läpikäynti.

Jatkotutkimuksessa voitaisiin haastatella toimeksiantajayrityksen työntekijöitä läpiviedyn muutosprosessin jälkeen. Ennen muutosprosessia esihenkilöille tarjottaisiin perehdytystä tunneälyosaamisen vahvistamiseksi.