"Kuuntelu ja empaattinen ymmärrys helpottivat omaa ahdinkoa" : Asiakkaiden kokemuksia ehkäisevästä perhetyöstä

Abstract

Tämän laadullisen tutkimuksen tehtävänä oli kartoittaa Etelä-Suomessa sijaitsevan kunnan ehkäisevän perhetyön piirissä vuonna 2014 olleiden asiakkaiden kokemuksia saamastaan palvelusta sekä sitä, miten se on muuttanut perheen arkea. Tavoitteena oli myös kerätä tietoa ehkäisevän perhetyön tarjoaman tuen saatavuudesta ja riittävyydestä sekä samalla tuottaa hyödyllistä tietoa perhetyöntekijöille heidän omaan työhönsä. Lisäksi halusimme kartoittaa perheiden käsityksiä ehkäisevästä perhetyöstä.

Aineisto kerättiin kyselylomakkeella sekä teemahaastatteluilla, jotka analysoitiin teemoittelulla ja aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Seitsemän perhettä vastasi kyselyyn, joista lisäksi kolmen perheen vanhempaa haastateltiin henki-lökohtaisesti. Kysely toteutettiin joulukuussa 2014 ja haastattelut tammikuussa 2015.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä olivat aiheeseen liittyvä kirjallisuus ja aikaisemmat tutkimukset. Teoriaosuudessa käsiteltiin perhettä ja vanhemmuutta sekä siihen liittyviä haasteita. Näiden jälkeen avattiin perhetyön kokonaisuutta, josta siirryttiin tarkastelemaan ehkäisevää perhetyötä.

Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että palveluun ollaan kunnassa pääosin erittäin tyytyväisiä. Nopeaa pääsyä palvelun piiriin pidettiin erityisen hyvänä ja tärkeänä asiana. Jotkut vanhemmat tunsivat aluksi pelkoa ja häpeää palvelun vastaanottamisesta, mutta ajatukset muuttuivat työskentelyn aikana positiivisemmiksi. Ehkäisevä perhetyö vaikuttaisi olevan hyvin tärkeää perheiden ongelmien ehkäisyssä ja vanhemmuuden tukemisessa. Kyseistä palvelua tulisi tuoda vielä enemmän näkyviin niin sanotun matalan kynnyksen palvelu-na, jotta perheet osaisivat hakea apua ajoissa, ennen ongelmien kasaantumista suuremmiksi.

The aim of this qualitative study was to map out clients’ experiences of preventive family work and how it has changed the families’ lives. The study was implemented in a municipality in Southern Finland in 2014. The aim was also to collect information about the availability and sufficiency of the support that preventive family work provides and at the same time bring forth information that would help family workers in their work.

The material was collected with a questionnaire and thematic interviews which were analysed by thematizing and using inductive content analysis. Seven families answered the inquiry and the parents of three families were also interviewed personally.

Literature associated with the subject and earlier researches were used as the theoretic frame of reference in the thesis. First, the theoretical part discusses family and parenthood and the challenges related to it. Then, family work as a whole is examined, and finally, the focus is on the preventive family work.

Based on the research results, the respondents are mainly very satisfied with the service in the municipality. Fast access to the services was considered especially good and an important matter. Some of the parents felt fear and were ashamed to receive the service at first, but the thoughts changed into more positive during the process. Preventive family work seems to have a very im-portant role in preventing problems in families and in supporting parenthood. This service should be made more visible as a low-threshold service, in order that the families would be able to seek help in time, before the problems start to accumulate.