Vastuullisuus – Kilpailuetu vai välttämättömyys: Kehittämistutkimus: Fillarikauppa Cycli

Abstract

Vastuullisuus on noussut merkittäväksi osaksi yritystoimintaa, ja sen merkitys kasvaa entisestään niin ilmastonmuutoksen, lainsäädännön kiristymisen kuin sidosryhmien odotusten myötä. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää sidosryhmien käsityksiä vastuullisuuden nykytilasta pyöräilyn huolto- ja erikoisliike sekä verkkokauppa Cyclissä sekä heidän odotuksiaan vastuullisuudesta tulevaisuudessa. Vastuullisuutta tarkastellaan laajasti, sosiaalinen vastuu on eritelty asiakkaisiin, työntekijöihin ja yhteisöön. Tutkimus toteutettiin kehittämistutkimuksena, jossa yhdistyvät laadullinen ja määrällinen tutkimus. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta. Keskeisenä teoreettisena viitekehyksenä on sidosryhmäteoria. Vastuullisuussuunnitelma on yritykselle strateginen väline, jonka avulla voidaan tukea kannattavuutta, kestävää kasvua ja kilpailukykyä pitkällä aikavälillä. Se vahvistaa asiakassuhteita, työnantajakuvaa ja brändiä sekä auttaa yrityksiä sopeutumaan muuttuviin markkinoihin ja toimintaympäristöihin. Vastuullisuuden vaikutukset näkyvät myös yrityksen sisäisessä toiminnassa ja johtamisessa. Ennakoiva riskienhallinta, resurssien tehokas käyttö ja kestävät investoinnit tukevat yrityksen tehokkuutta ja joustavuutta. Lisäksi arvoihin perustuva johtaminen ja selkeä organisaatiokulttuuri sitouttavat henkilöstöä ja vahvistavat luottamusta. Näiden tekijöiden kautta vastuullisuus muodostuu kokonaisvaltaiseksi osaksi liiketoimintaa ja yrityksen pitkäjänteisen menestyksen perustaksi. Tutkimusaineiston avulla tuotettiin vastuullisuussuunnitelma. Vastuullisuussuunnitelma vuosille 2026–2028 keskittyy liiketoiminnan kestävään kehittämiseen, avoimuuden lisäämiseen ja sidosryhmien luottamuksen vahvistamiseen. Suunnitelmassa korostuu läpinäkyvyys toiminnassa ja toimitusketjuissa, konkreettiset ympäristötoimet sekä henkilöstön ja asiakkaiden vastuullisuusosaamisen kehittäminen. Tavoitteisiin sisältyvät vuosittainen vastuullisuusraportointi, hiilijalanjäljen laskenta, kierrätys- ja uudelleenkäyttöohjelmien toteuttaminen, etähuoltopalvelun sekä uusiutuvan energian käyttöönotto. Lisäksi painotetaan faktoihin perustuvaa viestintää, jatkuvaa parantamista, kumppaniyhteistyötä ja vastuullisuuden integroimista liiketoiminnan kaikkiin osa-alueisiin.