Sisäisen viestinnän kehittäminen työntekijöiden näkökulmasta
Myllymäki, Salla (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737461
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121737461
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin sisäisen viestinnän nykytilaa ja sen kehittämismahdollisuuksia kaupan alan työntekijöiden näkökulmasta Workvivo-nimisellä digitaalisella viestintäalustalla. Työn toimeksiantajana toimi HOK-Elanto Liiketoiminta Oy. Opinnäytetyön aihe oli toimeksiantajalle ajankohtainen, koska Workvivo otettiin uutena sisäisen viestinnän alustana käyttöön keväällä 2025. Tavoitteena oli selvittää, miten työntekijät kokevat viestinnän toimivan alustalla tällä hetkellä ja miten sitä voitaisiin kehittää.
Tutkimuksen kohderyhmänä olivat HOK-Elannon pääkaupunkiseudun Alepoiden, Prismojen ja S-marketien työntekijät. Tutkimusongelmia oli kaksi: mikä on sisäisen viestinnän nykytila Workvivossa, ja miten sitä voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehittämisehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi Workvivossa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin verkkokyselyä, joka sisälsi seitsemän avointa kysymystä. Kyselyn avulla saatiin monipuolisia ja kattavia vastauksia työntekijöiden kokemuksista sisäisestä viestinnästä Workvivossa. Vastauksia saatiin yhteensä 48. Aineisto analysoitiin käyttäen menetelmänä laadullisen tutkimuksen sisällönanalyysia.
Aineiston pohjalta keskeisiksi teemoiksi nousivat tiedon saavutettavuus ja selkeys, viestinnän sisältö ja määrä, chatin rooli ja käyttö, tilat ja niiden merkitys, tekniset haasteet sekä ajankäyttö. Tutkimustulosten perusteella Workvivo koettiin pääosin hyödyllisenä sisäisen viestinnän kanavana, mutta samalla sen käytössä havaittiin muutamia kehittämiskohteita.
Yhteisten ohjeistusten ja pelisääntöjen laatimisella voidaan selkeyttää Workvivon käyttöä HOK-Elannon sisäisen viestinnän väylänä ja parantaa tiedon löydettävyyttä. Selkeät pelisäännöt tukevat työntekijälähtöistä viestintäkulttuuria, vahvistavat yhteisöllisyyttä ja auttavat säilyttämään tasapainon työn ja vapaa-ajan välillä. Myös alustan teknisten ominaisuuksien kehittäminen on tärkeää, jotta sovelluksen käyttäminen olisi mahdollisimman sujuvaa.
Tutkimuksen kohderyhmänä olivat HOK-Elannon pääkaupunkiseudun Alepoiden, Prismojen ja S-marketien työntekijät. Tutkimusongelmia oli kaksi: mikä on sisäisen viestinnän nykytila Workvivossa, ja miten sitä voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehittämisehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi Workvivossa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin verkkokyselyä, joka sisälsi seitsemän avointa kysymystä. Kyselyn avulla saatiin monipuolisia ja kattavia vastauksia työntekijöiden kokemuksista sisäisestä viestinnästä Workvivossa. Vastauksia saatiin yhteensä 48. Aineisto analysoitiin käyttäen menetelmänä laadullisen tutkimuksen sisällönanalyysia.
Aineiston pohjalta keskeisiksi teemoiksi nousivat tiedon saavutettavuus ja selkeys, viestinnän sisältö ja määrä, chatin rooli ja käyttö, tilat ja niiden merkitys, tekniset haasteet sekä ajankäyttö. Tutkimustulosten perusteella Workvivo koettiin pääosin hyödyllisenä sisäisen viestinnän kanavana, mutta samalla sen käytössä havaittiin muutamia kehittämiskohteita.
Yhteisten ohjeistusten ja pelisääntöjen laatimisella voidaan selkeyttää Workvivon käyttöä HOK-Elannon sisäisen viestinnän väylänä ja parantaa tiedon löydettävyyttä. Selkeät pelisäännöt tukevat työntekijälähtöistä viestintäkulttuuria, vahvistavat yhteisöllisyyttä ja auttavat säilyttämään tasapainon työn ja vapaa-ajan välillä. Myös alustan teknisten ominaisuuksien kehittäminen on tärkeää, jotta sovelluksen käyttäminen olisi mahdollisimman sujuvaa.