Laatu- ja johtamisjärjestelmän kehittäminen autopesukadulla

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä selvitystyö konsulttiyritykselle, jotta he voivat luoda laadun- ja ympäristöjohtamishallinnan sertifikaatin Wash Riihimäki Oy:lle. Selvitystyö auttaa Wash Riihimäki Oy:tä parantamaan toimintaansa, prosessejaan ja kilpailukykyään. Wash Riihimäki Oy on tämän opinnäytetyön toimeksiantaja. Tavoitteena on myös selvittää yrityksen nykyiset laadun- ja johtamishallinnan käytännöt ja tarjota parempia vaihtoehtoja niiden tilalle. Tämä opinnäytetyö tutkii Wash Riihimäki Oy:ssä standardien ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 standardien laadullisten ja johtamisten vaatimusten ilmenemistä päivittäisessä toiminnassa. Wash Riihimäki Oy:n on tarkoitus laajentua ketjuksi, jonka takia laadun- ja ympäristöjohtamishallinnan sertifikaatti on välttämätöntä tehdä yritykselle. Selvitystyössä esitellään pesuprosessin nykyinen tilanne ja teoreettinen viitekehys. Selvitystyössä selvitetään myös, miten Wash Riihimäki Oy on toiminut ennen laadun- ja johtamishallinnan järjestelmän laatimista. Tämän jälkeen ehdotetaan ratkaisuja, joita Wash Riihimäki Oy voisi hyödyntää laadun- ja johtamishallinnan järjestelmän laatimisessa. Opinnäytetyön lopussa esitetään johtopäätelmät ja kerrotaan, mihin tuloksiin päädyttiin. Opinnäytetyön tuloksena selvisi, että Wash Riihimäki Oy voisi parantaa toimintaansa dokumentaatiossa, koulutuksessa, ympäristövastuun viestinnässä ja sisäisissä auditoinneissa. Tämän opinnäytetyön pohjalta Wash Riihimäki Oy saa ympäristö- ja laadunhallintajärjestelmän laadittua konsulttiyrityksen avulla.