Pyörämatkailijan odotukset ja kokemukset markkinointiviestinnän tukena

Abstract

Opinnäytetyö on toteutettu KAPU – Kattavammat pyöräilyverkostot ja palvelut yhteistyöllä -hankkeelle. Tarkoituksena oli selvittää, millaisia odotuksia ja kokemuksia pyörämatkailijoilla on pyörämatkoihin liittyen, sekä miten näitä havaintoja voidaan hyödyntää markkinointiviestinnässä. Tärkeäksi nähtiin myös ymmärtää, mitä pyörämatkailijat pitävät matkakokemuksen kannalta olennaisena, jotta markkinointiviestintää voidaan kehittää vastaamaan paremmin heidän tarpeitaan. Työssä keskitytään tarkastelemaan pyörämatkailijaa matkailijatyyppinä ja markkinointiviestinnän keinoja sekä matkailun että tarkemmin pyörämatkailun näkökulmasta.

Hankkeessa toteutetun pyörämatkailukampanjan pohjalta on pidetty puolistrukturoituja teemahaastatteluja kampanjaan osallistuneille, tehty sisällönanalyysi osallistuneiden kuvaamista materiaaleista sekä tarkasteltu hankkeessa kehitetyn kyselylomakkeen vastauksia. Näiden perusteella oli mahdollista muodostaa luotettava pohja kehitysehdotuksille.

Tulosten mukaan pyörämatkailijoiden odotukset kohdistuivat erityisesti luonnonläheisyyteen, reittien maisemiin ja palveluiden saavutettavuuteen. Pyörämatkailijoiden kokemukset tarjoavat arvokasta tietoa markkinointiviestinnän suunnitteluun ja niitä hyödyntämällä voidaan vahvistaa alueen houkuttelevuutta kestävänä matkailukohteena.