SBM-toiminnanohjausjärjestelmän käytettävyyden kehittäminen ohjeiden avulla
Kosonen, Maria (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536736
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536736
Tiivistelmä
Iäkkäät ja huonokuntoiset asukkaat ovat enenevissä määrin kotona. Usealla heistä on kotiin vietäviä palveluja, ja näin ollen kotiin vietävien palvelujen ammattilaiset ovatkin ensimmäisiä, jotka havaitsevat kodin turvallisuuspuutteita. SBM (Solutions Business Manager) -toiminnanohjaussovellus on ollut Etelä-Karjalassa käytössä pidemmän aikaa. Sovelluksen kautta voi täyttää esimerkiksi kodin turvallisuus- ja vaarahavaintoja. Sovellus on melko iso kokonaisuus ja uudelle käyttäjälle jopa monimutkainen. Siksi on tärkeää, että sovelluksessa on hyvät, käyttäjälähtöiset ohjeet.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä SBM-toiminnanohjaussovelluksen paloturvallisuushavaintojen täyttämisen käyttöohjeita IMS-sovellukseen. Tavoitteena oli lisätä SBM-sovelluksen käytettävyyttä ohjeiden avulla.
Tutkimuskysymykset olivat: miten ohjeilla voi lisätä SBM-sovelluksen käytettävyyttä ja millaiset ohjeet lisäävät SBM-sovelluksen käytettävyyttä? Tutkimusmenetelmänä oli kyselytutkimus kotiin vietävien palvelujen työntekijöille: kotikuntoutuksen, asiakasohjauksen ja kotisairaanhoidon työntekijöille. Tutkimusvastaukset analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä. SBM-järjestelmän käytettävyyttä voidaan lisätä SBM-sovelluksen koulutuksella, informoinnilla ja perehdyttämisellä. Visuaaliset, käytännönläheiset ja tiivistetyt ohjeet lisäävät SBM-sovelluksen käytettävyyttä.
Tässä opinnäytetyössä koostettiin kaksi SBM:n käyttöohjetta IMS-järjestelmään. IMS-järjestelmään tulee kaikki Etelä-Karjalan hyvinvointialueen ohjeet vuoden 2025 loppuun mennessä. Koostetut ohjeet ovat kodin turvallisuushavaintojen täyttäminen SBM-sovelluksella ja pelastuslain 42. §:n vaarailmoituksen täyttäminen SBM-sovelluksella. Näistä ohjeista mahdollisesti viedään SBM-toiminnanohjaussovellukseen ohjeita.
Jatkokehitysehdotuksena on pitää SBM:ää käyttäville työntekijöille koulutus, jossa kerrotaan SBM:n toiminnallisuuksista ja hyödyntämisestä. Ehdotuksena on myös valmistella muut SBM:n käyttöohjeet IMS-järjestelmään ja mahdollisesti viedä osa ohjeista suoraan SBM:ään. Jatkossa voisi selvittää, onko SBM:n käytettävyys parantunut käyttöohjeiden avulla.
Opinnäytetyö oli laadullinen toimintatutkimus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä SBM-toiminnanohjaussovelluksen paloturvallisuushavaintojen täyttämisen käyttöohjeita IMS-sovellukseen. Tavoitteena oli lisätä SBM-sovelluksen käytettävyyttä ohjeiden avulla.
Tutkimuskysymykset olivat: miten ohjeilla voi lisätä SBM-sovelluksen käytettävyyttä ja millaiset ohjeet lisäävät SBM-sovelluksen käytettävyyttä? Tutkimusmenetelmänä oli kyselytutkimus kotiin vietävien palvelujen työntekijöille: kotikuntoutuksen, asiakasohjauksen ja kotisairaanhoidon työntekijöille. Tutkimusvastaukset analysoitiin laadullisella sisällönanalyysillä. SBM-järjestelmän käytettävyyttä voidaan lisätä SBM-sovelluksen koulutuksella, informoinnilla ja perehdyttämisellä. Visuaaliset, käytännönläheiset ja tiivistetyt ohjeet lisäävät SBM-sovelluksen käytettävyyttä.
Tässä opinnäytetyössä koostettiin kaksi SBM:n käyttöohjetta IMS-järjestelmään. IMS-järjestelmään tulee kaikki Etelä-Karjalan hyvinvointialueen ohjeet vuoden 2025 loppuun mennessä. Koostetut ohjeet ovat kodin turvallisuushavaintojen täyttäminen SBM-sovelluksella ja pelastuslain 42. §:n vaarailmoituksen täyttäminen SBM-sovelluksella. Näistä ohjeista mahdollisesti viedään SBM-toiminnanohjaussovellukseen ohjeita.
Jatkokehitysehdotuksena on pitää SBM:ää käyttäville työntekijöille koulutus, jossa kerrotaan SBM:n toiminnallisuuksista ja hyödyntämisestä. Ehdotuksena on myös valmistella muut SBM:n käyttöohjeet IMS-järjestelmään ja mahdollisesti viedä osa ohjeista suoraan SBM:ään. Jatkossa voisi selvittää, onko SBM:n käytettävyys parantunut käyttöohjeiden avulla.