Pk-yritysten somemarkkinoinnin osaaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa pk-yritysten sosiaalisen median markkinointiosaamista sekä tunnistaa konkreettisia kehittämistarpeita, jotka vaikuttavat yritysten kykyyn hyödyntää somekanavia liiketoimintansa edistämisessä. Työ toteutettiin toimeksiantona Fabled Creations Oy:lle, joka tuottaa sosiaalisen median markkinointiin liittyviä palveluita ja haluaa kehittää palvelu- ja koulutustarjontaansa asiakkaiden todellisten tarpeiden pohjalta. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle ajantasaista, käytännönläheistä ja tuotekehitystä tukevaa tietoa.

Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan sosiaalisen median roolia pk-yritysten markkinointiviestinnässä, somemarkkinoinnin strategisia elementtejä ja eri kanavien ominaispiirteitä. Lisäksi käsitellään vaikuttajamarkkinoinnin ja analytiikan merkitystä tavoitteellisen markkinoinnin tukena. Viitekehys loi pohjan tutkimukselle, jossa selvitettiin yritysten osaamista, käytäntöjä ja haasteita somekanavien hyödyntämisessä.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena verkkokyselynä syksyllä 2025, ja siihen vastasi 38 pk-yritysten edustajaa. Aineisto analysoitiin kuvailevan tilastollisen analyysin ja sisällönanalyysin keinoin. Tulosten perusteella pk-yritykset hyödyntävät aktiivisimmin Instagramia ja Facebookia, joissa vastaajat kokivat myös vahvinta osaamista. Sen sijaan TikTok, LinkedIn, maksettu mainonta ja erityisesti analytiikan hyödyntäminen koettiin haastaviksi. Keskeisiksi esteiksi nousivat ajanpuute, strategian puuttuminen, sisällöntuotannon haasteet ja lainsäädännön heikko tuntemus. Yritykset osoittivat selkeää tarvetta osaamisen vahvistamiseen etenkin analytiikan tulkinnassa ja hyödyntämisessä sekä somemarkkinoinnin strategisessa suunnittelussa.

Tutkimus tuotti toimeksiantajalle arvokasta ja osin ennakoimatonta tietoa, jonka avulla se voi kehittää palveluitaan ja kohdentaa koulutuksiaan pk-yritysten todellisia tarpeita vastaaviksi. Johtopäätöksenä todetaan, että pk-yritysten somemarkkinointi painottuu perusosaamiseen, ja edistyneempien työkalujen sekä strategisen suunnittelun osaamisessa on merkittävää kehitystarvetta. Jatkuva osaamisen kehittäminen ja selkeästi määritelty somestrategia tukevat pk-yritysten kilpailukykyä ja näkyvyyttä digitaalisissa kanavissa.