Potilastietojärjestelmän laskutusprosessien kehittäminen Satakunnan hyvinvointialueella
Kivelä, Santeri (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837962
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837962
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä kehitettiin Satakunnan hyvinvointialueen potilastietojärjestelmästä tehtävän laskutuksen prosesseja ja selvitettiin mahdollisuuksia keskittää laskutus hyvinvointialueen laskutuspalveluiden yksikköön. Tavoitteena oli parantaa laskutusprosesseja, yhtenäistää työskentelytapoja ja tehostaa toimintaa muuttuneessa organisaatiorakenteessa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Aineisto kerättiin yksilö- ja ryhmähaastatteluilla, joiden avulla selvitettiin laskutusprosessien eri vaiheet, havaitut ongelmat ja kehityskohteet eri laskutuskokonaisuuksissa.
Tutkimuksen tuloksena laadittiin kehittämisehdotus, joka sisältää uudet prosessikuvaukset eri laskutuskokonaisuuksiin. Keskeisiä kehittämistoimenpiteitä olivat kirjaamisen aikataulujen ja laskutusjärjestyksen yhdenmukaistaminen, muutosten suunnitelmallinen toimeenpano sekä johdon ja henkilöstön välinen tiivis yhteistyö.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Aineisto kerättiin yksilö- ja ryhmähaastatteluilla, joiden avulla selvitettiin laskutusprosessien eri vaiheet, havaitut ongelmat ja kehityskohteet eri laskutuskokonaisuuksissa.
Tutkimuksen tuloksena laadittiin kehittämisehdotus, joka sisältää uudet prosessikuvaukset eri laskutuskokonaisuuksiin. Keskeisiä kehittämistoimenpiteitä olivat kirjaamisen aikataulujen ja laskutusjärjestyksen yhdenmukaistaminen, muutosten suunnitelmallinen toimeenpano sekä johdon ja henkilöstön välinen tiivis yhteistyö.