Autokorjaamon toiminnan kehittäminen : korjaamoliiketoiminnan tunnuslukujen mittaaminen
Mäkiniemi, Erik (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121838203
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121838203
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on autokorjaamon toiminnan kehittäminen ja avainlukujen seurannan mahdollistaminen sekä toteutus. Työ tehdään Mynämäessä toimivalle autokorjaamolle Mynä-Auto Oy:lle. Tavoitteena työssä on saada kattava kuva korjaamon nykytilasta ja toteuttaa Excel pohjainen työkalu korjaamon liiketoiminnan tunnuslukujen seuraamiseen.
Työ toteutettiin käyttäen sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Yleinen havainnointi ja haastattelut toimivat tärkeinä menetelminä teetettyjen kyselyiden ja laskelmien rinnalla. Suuressa roolissa työssä oli yrityksen tietojärjestelmästä saatava data, jota valmiin työn työkalun käytössä tullaan käyttämään säännöllisesti.
Tuloksena saatiin toimiva työkalu korjaamon toiminnan seuraamiseen sekä selvyys korjaamon nykytilasta, heikkouksista ja vahvuuksista. Työssä määritettiin myös yrityksen palveluksessa olevien ajoneuvoasentajien osaamista ja asentajat pistetytettiin yritykselle tehdyn osaamisasteikon mukaan.
Työ toteutettiin käyttäen sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Yleinen havainnointi ja haastattelut toimivat tärkeinä menetelminä teetettyjen kyselyiden ja laskelmien rinnalla. Suuressa roolissa työssä oli yrityksen tietojärjestelmästä saatava data, jota valmiin työn työkalun käytössä tullaan käyttämään säännöllisesti.
Tuloksena saatiin toimiva työkalu korjaamon toiminnan seuraamiseen sekä selvyys korjaamon nykytilasta, heikkouksista ja vahvuuksista. Työssä määritettiin myös yrityksen palveluksessa olevien ajoneuvoasentajien osaamista ja asentajat pistetytettiin yritykselle tehdyn osaamisasteikon mukaan.