Toiminimiyrittäjien laskutusosaaminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, onko toiminimiyrittäjillä riittävä osaaminen laskutuksen eri vaiheista ja niitä säätelevästä lainsäädännöstä sekä kuinka hyvin he osaavat soveltaa näitä lakeja. Aineiston hankintamenetelmäksi valikoitui puolistrukturoitu teemahaastattelu. Sen avulla saatiin esiin laskutukseen liittyviä aiheita, jotka nousivat toiminimiyrittäjien yhteisiksi haasteiksi ja onnistumisiksi. Tutkimusongelman ratkaisemiseksi järjestettiin kuudelle vapaaehtoiselle toiminimiyrittäjälle teemahaastattelu, jossa yrittäjät pääsivät kertomaan omakohtaisia kokemuksiaan laskutuksesta. Tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen tutkimus, sillä tutkimusaihe on hyvin laaja, eikä aiempia tutkimuksia aiheesta löytynyt, joten ennalta määriteltyjen väitteiden testaaminen määrällisellä tutkimuksella olisi ollut hankalaa. Laadullinen lähestymistapa sopi paremmin tähän tutkimukseen myös siksi, että tutkimusongelma on hyvin kokemusperäinen ja prosessiluonteinen, ja haluttiin saada laajasti tietoa tutkittavasta aiheesta. Haastattelujen avulla saatiin käsitystä, kuinka toiminimiyrittäjät kokevat laskutuksen, ja onko heillä riittävä osaaminen laskutuksen vaiheista. Tutkimus osoittaa, että taloushallinnon koulutuksella on suuri merkitys laskutuksen osaamiselle. Laskutuspalvelut ohjaavat laskutusta niin hyvin, että laskutuspalveluita käyttävät ovat luottavaisia laskutuksensa oikeellisuuteen. Lakien tuntemus ei ollut kovin hyvin hallussa, mutta mallin katsomisella muista laskuista ja avun kysymisellä toiminimiyrittäjät onnistuvat laskutuksessaan. Virheitä kuitenkin löytyi parin haastateltavan laskutusprosesseista, mikä herättää kysymyksen lisäkoulutuksen tarpeesta laskutukseen liittyen. Toiminimiyrittäjien yhteisiksi haasteiksi nousivat hyvityslaskujen laatimisen ja perintäprosessin heikko osaaminen laskutuksessaan. Lisäksi haluttiin selvittää, minkälaisia virheitä toiminimiyrittäjillä tulee laskutuksessa ja kuinka usein. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu kolmesta aiheesta, laskutusta koskevasta lainsäädännöstä, laskutuksen merkityksestä yrityksille sekä laskutusprosessin vaiheista. Ensimmäisenä pohditaan, mikä merkitys laskutuksella on yrityksen tuloihin, talousraportointiin sekä brändiin. Lainsäädäntöä koskevassa luvussa kerrotaan, mitä kaikkia vaatimuksia laskutukseen tulee muun muassa arvonlisävero-, kirjanpito-, perintä-, korko-, verkkolasku- ja kuluttajansuojalaista. Kolmannessa luvussa käydään läpi laskutuksen eri vaiheet ja toteutustavat.