Rekrytointimarkkinoinnin kehittäminen yrityksessä Telia Consumer Sales

Abstract

Myynti- sekä asiakastyössä jatkuva kilpailu osaajista on kovaa. Rekrytointimarkkinoinnin merkitys organisaatioille kasvattaa todennäköisyyttä löytää oikeat henkilöt yritykseen. Työnantajakuva ja hakijakokemus on suuressa roolissa rekrytointiprosessin onnistumisen kannalta. Työssä tarkastel-tiin Telia Retailin rekrytointimarkkinoinnin nykytilaa ja selvitettiin, mitkä tekijät johtivat onnistu-neeseen rekrytointiin. Tavoitteena oli tuottaa tietoa rekrytointiprosessin toimivuudesta, hakija-kokemuksesta ja digitaalisten kanavien hyödyntämisestä sekä tunnistaa kehityskohteita.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena, ja aineisto kerättiin Mic-rosoft Forms-lomakkeella Telia Consumer Salesin henkilöstöltä. Vastauksia kertyi 66 kappaletta, ja tulokset analysoitiin kuvailevan tilastollisen menetelmän avulla.

Tulosten mukaan Telia erottui työnantajana melko hyvin, ja rekrytointimarkkinointi koettiin pää-osin houkuttelevaksi. Hakijat löysivät työpaikkailmoitukset useimmiten yrityksen sisäisten suosit-telujen, Googlen hakutulosten ja Telian verkkosivujen kautta. Rekrytointiprosessin koettiin ole-van selkeä ja työpaikkailmoituksen vastaavan hyvin työnkuvaa. Digitaalisten kanavien sisältö ko-ettiin vaihtelevasti kiinnostavana, ja työnantajakuvan nähtiin välittyvän melko hyvin.

Johtopäätöksenä esitettiin, että rekrytointimarkkinointia voitiin kehittää vahvistamalla digitaalis-ten kanavien sisältöjä sekä visuaalisuutta, yhdenmukaistamalla työnantajakuvaa eri kanavissa ja lisäämällä tarinallisuutta sekä henkilöstön ääntä markkinointiviestintään. Lisäksi suositeltiin rek-rytointiprosessin jatkuvaa mittaamista, hakijakokemuksen laadullista seurantaa ja työpaikkail-moitusten sisällön tarkentamista.