Työn organisointi pankissa loma-aikana

Abstract

Työstressi ja haitallinen työkuormitus ovat kasvaneet viime vuosina. Asiantuntijatyö aiheuttaa monenlaista kuormitusta, joka painottuu psyykkiseen, sosiaaliseen ja kognitiiviseen kuormitukseen. Haitalliseen työkuormitukseen on puututtava ajoissa, jotta voidaan välttää vakavat työstressin oireet kuten työuupumus tai loppuunpalaminen. Lomakaudella työvoimaa on käytettävissä vähemmän, joka osaltaan lisää työn kuormittavuutta.

Tavoitteena oli selvittää Järvi-Suomen Osuuspankin työntekijöiden kokemuksia työn kuormittavuudesta lomakaudella sekä tunnistaa haitallista kuormitusta lomakaudella aiheuttavia tekijöitä. Tutkimuksen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla, joihin osallistui kuusi Järvi-Suomen Osuuspankin työntekijää. Aineisto analysoitiin anonyymisti laadullisin menetelmin sisällönanalyysia hyödyntäen.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että lomakaudella kuormitusta lisäävät pienemmät henkilöstöresurssit, kiire ja kiireestä aiheutuvien huolimattomuusvirheiden aiheuttama lisätyö ja joidenkin toimenkuvien kohdalla asiakastehtävien määrällinen lisääntyminen. Lomajärjestelyt itsessään koettiin hyviksi ja enemmän huomiota kaivattiin lomakauden ulkopuolisen työn kuormituksen vähentämiseen. Tutkimustulosten perusteella laadittiin kehitysehdotuksia lomakauden kuormituksen vähentämiseen ja työkuormituksen arvioimiseen. Työkuormituksen arvioinnilla voidaan parantaa ymmärrystä henkilöstöre-surssien riittävyydestä lomakaudella ja sen ulkopuolella.

Yrityksen tilanne lomajärjestelyiden ja loman palauttavuuden osalta nähtiin hyvänä ja nykyinen lomajärjestelmä erittäin hyvänä ja tasapuolisena. Viestintä ja esihenkilötyö nähtiin merkittävimpinä tekijöinä sujuvan lomakauden mahdollistamisessa ja lomakauden kuormituksen hallinnassa