Uutiskirjeet ja tekoäly : uusia mahdollisuuksia kauneushoitolan kasvuun

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten tekoälyä voidaan hyödyntää kauneushoitolan sähköisessä uutiskirjemarkkinoinnissa. Keskeisenä tavoitteena oli lisätä hoitolan ajanvarauksia sekä vahvistaa yrityksen tunnettuutta uutiskirjeen tilaajien keskuudessa.

Työ toteutettiin perehtymällä aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja kehittämällä sen pohjalta kauneushoitolalle sähköiset uutiskirjeet. Menetelmänä käytettiin A/B­testausta, jossa vastaanottajat jaettiin kahteen ryhmään: toiselle lähetettiin itse luodut uutiskirjeet ja toiselle tekoälyn avulla luodut versiot. Testausaika oli kolme kuukautta ja sen aikana lähetettiin yhteensä 12 kirjettä. Kirjeiden tuottamaa dataa kerättiin ja analysoitiin.

Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että tekoälypohjaiset uutiskirjeet olivat kokonaisuutena tehokkaampia. Niiden avulla saavutettiin parempia avaus-­ ja klikkausprosentteja sekä enemmän ajanvarauksia. Tulosten pohjalta laadittiin toimenpidesuositukset kauneushoitolan sähköisen uutiskirjemarkkinoinnin kehittämiseksi.

Asiasanat: A/B­-testaus, sähköinen uutiskirjemarkkinointi, asiakaskokemus, tekoäly markkinoinnissa