Sidosryhmäpalautteeseen pohjautuva vastuullisuusraportin kehittäminen: case yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on kehittää toimeksiantajayrityksen vastuullisuusraportointia sen laaja sidosryhmäverkosto huomioiden. Toimeksiantaja toimii kolmannen osapuolen logistiikkapalvelujen tarjoajana, mikä haastaa raportointia, sillä sidosryhmät ovat riippuvaisia toisistaan, mutta yritys toimii tiedonvälityksen välikätenä. Työssä tuotetaan sidosryhmäkyselyyn perustuva analyysi sekä kehitysstrategia, jotka tukevat yritystä oman vastuullisuusosaamisena tunnistamisessa ja raportoinnin kehittämisessä.

Työn teoriaosuudessa käsitellään vastuullisuutta käsitteenä, vastuullisuusosaamisen merkitystä yrityksille ja kolmannen osapuolen logistiikkatoimijan erityispiirteitä vastuullisuusraportoinnissa. Työn käytännön osuudessa analysoidaan vuoden 2024 lopulla tuotetun sidosryhmäkyselyn tuloksia eri tutkimusmenetelmin.

Analyysin perusteella sidosryhmien näkemyksissä korostuvat hiilijalanjäljen pienentäminen, työntekijöiden terveys ja turvallisuus sekä eettinen liiketoiminta. Keskeiseksi kehityskohteeksi nousi vastuullisuusraportista viestimisen vähäisyys ja vuoropuhelun puute sidosryhmien kanssa. Havaintojen pohjalta on laadittu kehitysehdotuksista koostuva strategia raportoinnin parantamiseksi.

The objective of this thesis is to develop the case company’s sustainability reporting, taking into account its extensive stakeholder network. Case company is a 3PL service provider. The company acts as an intermediary in the communication of information. The thesis produces an analysis based on a stakeholder survey and a development strategy that support the company in identifying its own sustainability expertise and developing its reporting. The theoretical part of the thesis discusses sustainability as a concept, the importance of sustainability expertise for companies, and the special characteristics of third-party logistics operators in sustainability reporting. The practical part of the thesis involves an analysis the results of a stakeholder survey conducted at the end of 2024, utilising a range of research methods. The analysis indicates that the views of stakeholders are focused on three key areas: the reduction of carbon footprints, the promotion of employee health and safety, and the adherence to ethical business practices. A key area for development found was communication and dialogue with stakeholders. In consideration of the research findings, a strategy has been formulated consisting of development proposals with the objective of enhancing reporting.