Hakumarkkinoinnin KPI-mittariston kehittäminen tekoälyaikaan B2B SaaS-ratkaisuja tarjoavassa yrityksessä
Kaipiainen, Essi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025122238872
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025122238872
Tiivistelmä
AI-kehityksen myötä hakualustat ovat monipuolistuneet ja hakuihin liitetyt teknologiat ovat muuttuneet nopeammin, kuin koskaan aikaisemmin. Hakumarkkinoinnin avulla yritysten on mahdollista nousta potentiaalisten asiakkaiden hakutuloksiin perinteisten hakukoneiden, kuten Googlen lisäksi myös AI-kielimallityökalujen hauissa. Markkinoinnissa on tärkeää pystyä osoittamaan entistä tarkemmin, millaista hyötyä sekä millaisia mitattavia tuloksia hakumarkkinointiin suunnatuille investoineille on mahdollista tavoitella.
Tämän opinnäytetyö on tehty kehittämistyönä B2B-yritys Valona Intelligencelle, joka tarjoaa asiakkailleen markkina- ja kilpailijatietoa (Competitive and Market Intelligence) sekä SaaS-työkaluja kyseisen tiedon hyödyntämiseen. Kehittämistyön tavoitteena on selvittää millainen hakumarkkinoinnin KPI-mittareiden viitekehys tukee kohdeorganisaation strategian toteutumista sekä laatia mittaamiselle konkreettinen viitekehys, jota yritys voi hyödyntää hakumarkkinoinnin toimenpiteiden johtamiseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu opinnäytetyön osalta keskeisistä käsitteistä, asiakkaan ostopolusta ja tasapainotetun mittariston (balanced scorecard) hyödyntämisestä yrityksen strategiaan pohjautuvan mittariston kehittämisessä. Osiossa paneudutaan tarkemmin hakumarkkinoinnin eri strategioihin sekä hakumarkkinoinnin mittaamiseen liittyvään teoriaan, hakumarkkinoinnin KPI-mittareihin sekä keskeisiin optimointia tukeviin toimenpiteisiin, joilla voi olla vaikutusta optimoinnin tuloksiin.
Kehittämistyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa on konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä siltä osin, että kehittämistyön tuloksena muodostui malli hakumarkkinoinnin mittaamiselle. Kehittämistyön tekemiseen hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä kuten teemahaastatteluita. Kohdeyrityksen hakumarkkinoinnin nykytila-analyysiin hyödynnettiin yrityksen olemassa olevia mittareita ja niiden pohjalta tehtyä SWOT-analyysia. Kehittämistyön tekeminen aloitettiin keväällä 2025 ja opinnäytetyö saatiin valmiiksi joulukuussa 2025.
Kehittämistyön tuloksena syntyi kohdeyrityksen tarpeisiin räätälöity hakumarkkinoinnin viitekehys, joka on laadittu siten, että se tukee kohdeyrityksen strategisia tavoitteita ja ohjaa näkyvyyden kasvua tukevia hakumarkkinoinnin toimenpiteitä.
Tämän opinnäytetyö on tehty kehittämistyönä B2B-yritys Valona Intelligencelle, joka tarjoaa asiakkailleen markkina- ja kilpailijatietoa (Competitive and Market Intelligence) sekä SaaS-työkaluja kyseisen tiedon hyödyntämiseen. Kehittämistyön tavoitteena on selvittää millainen hakumarkkinoinnin KPI-mittareiden viitekehys tukee kohdeorganisaation strategian toteutumista sekä laatia mittaamiselle konkreettinen viitekehys, jota yritys voi hyödyntää hakumarkkinoinnin toimenpiteiden johtamiseen.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu opinnäytetyön osalta keskeisistä käsitteistä, asiakkaan ostopolusta ja tasapainotetun mittariston (balanced scorecard) hyödyntämisestä yrityksen strategiaan pohjautuvan mittariston kehittämisessä. Osiossa paneudutaan tarkemmin hakumarkkinoinnin eri strategioihin sekä hakumarkkinoinnin mittaamiseen liittyvään teoriaan, hakumarkkinoinnin KPI-mittareihin sekä keskeisiin optimointia tukeviin toimenpiteisiin, joilla voi olla vaikutusta optimoinnin tuloksiin.
Kehittämistyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa on konstruktiivisen tutkimuksen piirteitä siltä osin, että kehittämistyön tuloksena muodostui malli hakumarkkinoinnin mittaamiselle. Kehittämistyön tekemiseen hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä kuten teemahaastatteluita. Kohdeyrityksen hakumarkkinoinnin nykytila-analyysiin hyödynnettiin yrityksen olemassa olevia mittareita ja niiden pohjalta tehtyä SWOT-analyysia. Kehittämistyön tekeminen aloitettiin keväällä 2025 ja opinnäytetyö saatiin valmiiksi joulukuussa 2025.
Kehittämistyön tuloksena syntyi kohdeyrityksen tarpeisiin räätälöity hakumarkkinoinnin viitekehys, joka on laadittu siten, että se tukee kohdeyrityksen strategisia tavoitteita ja ohjaa näkyvyyden kasvua tukevia hakumarkkinoinnin toimenpiteitä.