Vuorovaikutus työyhteisössä : viestinnän ja vuorovaikutuksen pelisääntöjen vaikutus työilmapiiriin

Abstract

Sosiaali- ja terveysala on fyysisesti ja henkisesti kuormittava ala. Työilmapiirillä on vaikutus työpaikkojen veto- ja pitovoimaan. Yhteisesti sovitut pelisäännöt voivat vaikuttaa työilmapiiriin positiivisesti. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa koettua työilmapiiriä eräässä kotihoidon yksikössä luomalla yhteiset viestinnän ja vuorovaikutuksen pelisäännöt. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia viestinnän ja vuorovaikutuksen pelisääntöjen sopimisen vaikutusta koettuun työilmapiiriin. Tutkimus- ja kehittämiskysymyksinä olivat: Millaiseksi erään kotihoidon yksikön henkilökunta kokee työyhteisön työilmapiirin? Mitä kehittämiskohteita henkilökunta kokee olevan työilmapiirissä? Parantaako viestinnän ja vuorovaikutuksen pelisääntöjen sopiminen koettua työyhteisön työilmapiiriä? Opinnäytetyö oli tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa tutkimus oli määrällinen ja laadullinen ja se toteutettiin sähköisesti Webropolin avulla. Kyselyitä tehtiin kaksi, yksi ennen pelisääntöjen sopimista ja toinen niiden sopimisen jälkeen. Suljetut kysymykset analysoitiin Excelin avulla. Avointen kysymysten analyysi tehtiin aineistolähtöisenä sisällönanalyysina. Ensimmäinen kysely lähetettiin kotihoidon 24 työntekijälle. Vastauksia saatiin ensimmäiseen kyselyyn 18. Toinen kysely lähetettiin kotihoidon 25 työntekijälle. Vastauksia saatiin toiseen kyselyyn 13. Kyselyiden välillä oli työyhteisön yhteinen kehittämisiltapäivä, jonka tuotoksena tehtiin viestinnän ja vuorovaikutuksen pelisäännöt. Kyselyiden välisenä aikana yksikön käytännön työssä tapahtui muutoksia, joihin työntekijät eivät voineet vaikuttaa. Tämä saattoi osaltaan vaikuttaa toisen kyselyn vastauksiin. Kyselyiden välisenä aikana koetussa työilmapiirissä ei tapahtunut juurikaan muutosta. Hyvän palautteen antaminen ja hyvän ja huonon palautteen vastaanottaminen helpottuivat kyselyiden välisenä aikana.