Luottamuksen rakentaminen päihdetyössä : infograafi päihdetyön hoitajille

Abstract

Opinnäytetyön aihe on luottamuksen rakentaminen päihdetyössä. Opinnäytetyön tavoite on lisätä tilaajan henkilökunnan tietoa luottamuksen rakentamisesta asiakkaan kanssa päihdetyössä. Opinnäytetyön tarkoitus on luoda tilaajan yksikköön infograafi, johon on kerätty teoriatiedon ja aikaisempien tutkimuksien pohjalta neuvoja luottamuksen rakentamiseen asiakkaan kanssa. Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jossa sovelletaan ammatillista teoriatietoa käytäntöön. Opinnäytetyön tutkimuskysymys oli, että millaisilla keinoilla rakennetaan luottamusta asiakkaan kanssa. Työelämä lähtöisyys näkyy työssä siten, että kerättiin tietoa päihdetyön parissa toimiville tahoille, joille on kehitettävää luottamuksen rakentamisessa asiakkaan kanssa ja opinnäytetyön tuotosta voidaan käyttää tässä apuna.

Opinnäytetyössä avataan teoriapohjaa päihdetyöstä ja sen ulottuvuuksista, joita ovat terveyttä edistävä päihdehoitotyö, haittoja vähentävä päihdehoitotyö ja kärsimystä lievittävä päihdehoitotyö. Teoriaosuudessa kerrotaan myös ehkäisevästä päihdetyöstä ja päihdekuntoutuksesta minkälaista hoitoa ne ovat. Päihdeongelman tunnistamisesta kirjoitettiin myös oma kappale. Luottamuksen rakentamisen teoria osuudessa avattiin keinoja luottamuksen rakentamiselle kuten ratkaisukeskeisyys ja hyvät vuorovaikutus taidot sekä kerrottiin luottamuksen rakentamiseen liittyvistä haasteista. Lähteinä teoriatiedon keräämiseen käytettiin julkisia lähteitä kuten käypähoitoa ja oppikirjoja, sekä aikaisempia tutkimuksia aiheesta. Toiminnallisen osuuden tuotos luotiin näiden kerättyjen teoriatietojen pohjalta. Tuotos oli infograafi, johon kerättiin keinoja luottamuksen rakentamiseen. Infograafi luotiin canva-ohjelmalla, jossa on valmiita pohjia infograafien ja julisteiden luomiseen Infograafi tuli osaksi tilaajan perehdytyskansiota ja se luotiin avuksi tilaajan henkilökunnalle helpottamaan luottamuksen rakentamista asiakkaan kanssa.

Saatujen tulosten mukaan ihmisen kohtaaminen, vuorovaikutus ja asiakkaan omarooli hoidossa ovat päätekijöitä luottamuksen rakentumiselle hoitosuhteessa. Vaikeutta luottaa taas aiheuttavat yleensä asiakkaan oma historia, sairaudet ja stigma. Opinnäytetyön tavoitteessa ja tarkoituksessa onnistuttiin. Tilaaja oli tyytyväinen infograafin sisältöön ja ulkoasuun, halusivat kuitenkin vielä lisättävän infograafiin ratkaisukeskeisyyden, koska kokivat sen olevan yksikkönsä teema. Yksikön henkilökunta koki myös infograafin olevan hyödyksi heille luottamuksen rakentamisessa ja pystyvät hyödyntämään sitä omassa työssään, joten tavoitteeseen päästiin. Tutkimuskysymykseen saatiin myös vastaus, koska infograafiin saatiin kerättyä keinoja millä luottamusta voidaan rakentaa.