Haasteellisesti käyttäytyvän asiakkaan tukeminen hoitotyön keinoin kotihoidossa
Karaskuru, Tanja; Silvennoinen, Elli (2026)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202601271877
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202601271877
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisilla lääkkeettömillä hoitotyön keinoilla voidaan tukea haasteellisesti käyttäytyvää asiakasta kotihoidossa. Tavoitteena oli tuottaa aiheesta ajantasaista tietoa työn tilaajalle, Kymenlaakson hyvinvointialueen kotihoidolle. Opinnäytetyön tutkimuskysymys on: millaisilla lääkkeettömillä hoitotyön keinoilla voidaan tukea haasteellisesti käyttäytyvää asiakasta kotihoidossa?
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui kymmenen tutkimusta. Tutkimukset haettiin kriittisesti tarkastellen eri tietolähteistä sekä etukäteen pohdittujen sisäänotto- ja poissulkukriteerien mukaan. Tutkimukseen valikoitui sekä suomenkielistä, että englanninkielistä aineistoa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti teemoittelua apuna käyttäen. Pääteemoiksi nousivat ennakointi sekä vuorovaikutus ja kohtaaminen.
Tulokset osoittavat, että tärkein yksittäinen asia haasteellisen käytöksen tukemiseen on ennakointi. Esimiestyön tärkeys korostuu ennakoinnissa työpaikan yhteisten toimintamallien, perehdytyksen ja koulutusten sekä työolojen suhteen. Työolosuhteet tulee järjestää niin, että haastavia tilanteita pystytään ennaltaehkäisemään mahdollisimman paljon. Kotihoidossa työskennellään usein yksin asiakkaan kotona. Tiimityön ja moniammatillisen työskentelyn tärkeys sekä mahdollisuus avun hälyttämiseen korostuvat haastavissa tilanteissa.
Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan tukemisessa korostuvat vuorovaikutustaidot ja kohtaaminen. Hoitotyössä joudutaan usein rikkomaan asiakkaan henkilökohtaisia rajoja, joten hoitajan toiminnan tulee olla erityisen hienovaraista. Vuorovaikutuksen sujuminen on edellytys hoidon onnistumiselle. Hoitajan omat asenteet, käyttäytyminen ja ammattitaito vaikuttavat asiakkaan käyttäytymiseen. Vuorovaikutuksen tulisi perustua aktiiviseen ja empaattiseen kuunteluun, läsnäoloon sekä aitoon dialogiin.
Asiasanat: haasteellinen käyttäytyminen, hoitotyön keinot, kotihoito
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui kymmenen tutkimusta. Tutkimukset haettiin kriittisesti tarkastellen eri tietolähteistä sekä etukäteen pohdittujen sisäänotto- ja poissulkukriteerien mukaan. Tutkimukseen valikoitui sekä suomenkielistä, että englanninkielistä aineistoa. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti teemoittelua apuna käyttäen. Pääteemoiksi nousivat ennakointi sekä vuorovaikutus ja kohtaaminen.
Tulokset osoittavat, että tärkein yksittäinen asia haasteellisen käytöksen tukemiseen on ennakointi. Esimiestyön tärkeys korostuu ennakoinnissa työpaikan yhteisten toimintamallien, perehdytyksen ja koulutusten sekä työolojen suhteen. Työolosuhteet tulee järjestää niin, että haastavia tilanteita pystytään ennaltaehkäisemään mahdollisimman paljon. Kotihoidossa työskennellään usein yksin asiakkaan kotona. Tiimityön ja moniammatillisen työskentelyn tärkeys sekä mahdollisuus avun hälyttämiseen korostuvat haastavissa tilanteissa.
Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan tukemisessa korostuvat vuorovaikutustaidot ja kohtaaminen. Hoitotyössä joudutaan usein rikkomaan asiakkaan henkilökohtaisia rajoja, joten hoitajan toiminnan tulee olla erityisen hienovaraista. Vuorovaikutuksen sujuminen on edellytys hoidon onnistumiselle. Hoitajan omat asenteet, käyttäytyminen ja ammattitaito vaikuttavat asiakkaan käyttäytymiseen. Vuorovaikutuksen tulisi perustua aktiiviseen ja empaattiseen kuunteluun, läsnäoloon sekä aitoon dialogiin.
Asiasanat: haasteellinen käyttäytyminen, hoitotyön keinot, kotihoito