Muutosjohtamisen malli suun terveydenhuollon esihenkilötyön ja työntekijöiden työhyvinvoinnin tueksi : Toimintatutkimus

Abstract

Hyvinvointialuemuutos on tuonut merkittäviä työelämään vaikuttavia muutoksia, joilla on ollut vaikutuksia työntekijöiden työhyvinvointiin ja esihenkilötyöhön. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suun terveydenhuollon työntekijöiden kokemuksia muutosjohtamisesta ja työhyvinvoinnista ennen ja jälkeen hyvinvointialuemuutoksen. Tavoitteena oli tuottaa muutosjohtamisen malli esihenkilötyön ja työntekijöiden työhyvinvoinnin tueksi.

Opinnäytetyö toteutettiin osallistavana toimintatutkimuksena, jossa hyödynnettiin sekä määrällisiä että laadullisia tutkimusmenetelmiä. Aineisto kerättiin kyselytutkimuksella suun terveydenhuollon työntekijöiltä. Aineisto analysoitiin tilastollisin menetelmin ristiintaulukoimalla ja laadullisen sisällönanalyysin avulla.

Tutkimuksessa havaittiin, että työhyvinvoinnin heikkeneminen liittyi muutokseen ja siihen liittyviin yhteisvaikutuksiin. Tulokset osoittivat, että hyvinvointialuemuutoksella oli yhteys työntekijöiden kokemaan työhyvinvointiin. Työhyvinvoinnin muutokset eivät eronneet ammattiryhmän tai työkokemuksen mukaan merkittävästi, vaan tulokset olivat yleisesti heikentyneet. Erityisesti tiedonsaanti, oikeudenmukainen kohtelu, esihenkilön tarjoama tuki, työstressi sekä työntekijöiden vaikutusmahdollisuudet korostuivat muutostilanteessa.

Opinnäytetyön tulosten pohjalta tuotettiin muutosjohtamisen malli. Malli tarjoaa esihenkilöille konkreettisen ja käytännönläheisen työkalun muutosten johtamiseen ja työhyvinvoinnin tukemiseen suun terveydenhuollossa. ADKAR-mallia käytettiin muutosjohtamisen mallin kehittämisessä, pilotoinnissa ja esihenkilöiden sitouttamisessa sen käyttöön.

The wellbeing services county reform has brought about significant changes in working life, which have had an impact on employees’ work well-being and their work performance. The purpose of this thesis was to investigate the experiences of oral healthcare workers with change management and work well-being before and after the wellbeing services county reform. The aim was to produce a change management model to support supervisory work and work well-being of employees.

The thesis was conducted as participatory action research, utilizing both quantitative and qualitative research methods. The data was collected through a survey of oral healthcare workers. The data was analysed using statistical methods, including cross-tabulation and qualitive content analysis.

The study found that the decline in work well-being was linked to change and its associated combined effects. The results indicated that the wellbeing services reform was associated with employees perceived work well-being. There were no significant differences in changes in work well-being between occupational groups or work experience; instead, the results showed general decline. In particular, access to information, fair treatment, support from supervisors, work-related stress, and employees’ opportunities to influence their work were emphasized in the change situation.

Based on the results of the thesis, a change management model was developed. The model provides supervisors with a concrete and practical tool for managing change and supporting work well-being in oral healthcare. The ADKAR model was used in the development, piloting, and engagement of supervisors in the use of the change management model.