Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Mikkelin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Mikkelin ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

MUISTIOTOSITTEIDEN KÄSITTELYN KEHITTÄMINEN : Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon

Tuhkanen, Susanna (2015)

 
Avaa tiedosto
Susanna Tuhkanen.pdf (2.067Mt)
Lataukset: 


Tuhkanen, Susanna
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505086904
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön kehittämistehtävänä on selvittää ja esittää parannusehdotuksia Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen asiakasvirastojen muistiotositteiden käsittelyyn. Tutkimuksen ta-voitteena on esittää prosessien parannus- ja toimenpide-ehdotuksia muistiotositteiden kappalemäärien vähentämiseksi. Muistiotositemäärien vähentämisen lisäksi myös muistiotositteisiin käytettyä työaikaa halutaan vähentää. Lähestymistapana oli tapaustutkimus, jonka tuloksia voidaan käyttää toiminnan ke-hittämisen suunniteluun. Työn teoriataustana on muistiotositteisiin liittyvä lainsäädäntö ja muu normisto.

Ensin vaadittiin laaja alkukartoitus nykytilan selvittämiseksi. Määrällisen tutkimuksen tavoitteena oli sel-vittää muistiotositteiden sisältöä ja kappalemääriä. Tämän muistiotositeanalyysin jälkeen haastattelutut-kimuksena toteutetun laadullisen tutkimuksen tavoitteena oli löytää konkreettisia keinoja parantaa toimin-tatapoja ja samalla vähentää muistiotositteita ja niiden käsittelyyn käytettyä aikaa kokonaisuudessaan.

Alkukartoitus vahvisti ennakkokäsitystä kirjanpitäjien töiden kasaantumisesta tilinpäätösaikaan. Tutki-mustuloksissa yllättävää olivat muistiotositteiden suuri määrä ja niiden käsittelystä aiheutuvien arvioitu-jen kustannusten korkea taso. Haastattelututkimuksen tulokset osoittavat, että prosessien ja toimintatapo-jen kehittämisellä pystyttäisiin vaikuttamaan muistiotositteiden määrään.

Toimintatapojen ja prosessien kehittämisen suunnittelussa pitäisi painottaa kokonaistehokkuuden lisää-mistä korostamalla asiakaslähtöisyyttä Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen toimin-nassa. Lean-ajattelun ja siihen kuuluvien menetelmien avulla voitaisiin prosesseja tehostaa ja virtaviivais-taa. Johtopäätöksissä esitetään myös yksittäisiä toimenpiteitä muistiotositteiden vähentämiseksi.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste