LSJH:n aluepalvelujen suorituskyvyn mittaaminen : mittaristo ekopistekeräyksen seurantaan

Abstract

Ekopisteisiin perustuva, kuntalaisten vapaasti käytettävissä oleva jätteiden keräys (ekopistekeräys) on keskeinen osa kunnallista jätehuoltoa, ja sen merkitys korostuu kierrätystavoitteiden sekä vastuullisuusvaatimusten tiukentuessa. Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan ekopistekeräyksen seurantaa ja kehittämistä Lounais-Suomen Jätehuolto Oy:n näkökulmasta. Työn tavoitteena on kehittää systemaattinen ja yhdenmukainen mittaristo ekopistekeräyksen tehokkuuden, vaikuttavuuden ja vastuullisuuden seurantaan päätöksenteon ja toiminnan kehittämisen tueksi. Ekopistekeräys on osa kunnan järjestämää täydentävää keräystä, mutta työ ei kata täydentävää keräystä kokonaisuudessaan, vaan rajautuu ekopisteisiin perustuvaan keräysmuotoon. Työ toteutettiin kehittämisluonteisena opinnäytetyönä hyödyntäen Balanced Scorecard -viitekehystä, jonka avulla mittarit jäsennettiin asiakas-, prosessi-, talous-, oppimis- ja kehittämis- sekä ympäristö- ja vastuullisuusnäkökulmiin. Mittariston laadinnassa hyödynnettiin olemassa olevia raportointikäytäntöjä, asiantuntijatietoa ja kirjallisia lähteitä. Tuloksena syntyi 16 mittarista koostuva mittaristo, joka mahdollistaa täydentävän keräyksen aiempaa systemaattisemman ja vertailukelpoisemman seurannan sekä tukee organisaation vastuullisuusraportointia ja pitkäjänteistä toiminnan kehittämistä.