Yhteisen työkulttuurin rakentuminen monitoimijaisessa työympäristössä. Case: Keski-Uudenmaan palvelutorit

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Keski-Uudenmaan palvelutorin työkulttuurin rakentumista uudessa tilanteessa, jossa työllisyyspalvelualue siirtyi kunnille ja Järvenpään kaupunki toimii vastuukuntana. Opinnäytetyön tavoite on selvittää uuden palvelutorin työkulttuurin tila. Tarkoituksena on selvittää, miten yhteinen työkulttuuri rakentuu monitoimijaisessa työympäristössä.

Tutkimus toteutettiin määrällisenä ja laadullisena tutkimuksena, ja menetelmänä oli tutkimuskysely ja puolistrukturoitu yksilöhaastattelu ja fokusryhmähaastattelu. Molemmissa menetelmissä tutkimusaineistoa kerättiin neljästä ei pääteemasta: työkulttuuri, monitoimijainen yhteistyö, hybridityö sekä viestintä monipaikkaisessa työssä. Näissä teemoissa havaittiin sekä vahvuuksia että haasteita, jotka muodostavat lähtökohdan kehittämiselle. Tutkimuskyselyyn vastasi kaikkiaan 70 vastaajaa ja näiden vastausten perusteella järjestettiin vielä tarkempi tarkastelu haastatteluina, johon osallistui seitsemän henkilöä.

Tutkimustuloksien perusteella voidaan todeta, että yhteinen työkulttuuri on lähtenyt rakentumaan hyvin monitoimijaisessa työyhteisössä. Työkulttuurin eteen on tehty jo hyvää työtä, ja myös yhteistyö koettiin sujuvaksi ja palvelutori tilana onnistuneeksi. Monitoimijaisuus nähtiin hyvänä asiana, ja sen koettiin lisäävän työn mielekkyyttä.

Vaikka palvelutorin toiminta on ollut käynnissä vasta noin vuoden, vastaajien mukaan käytännöt ovat jo vakiintumassa. Suurimmat haasteet liittyvät kuitenkin viestintään, erityisesti eri organisaatioiden välisten viestintävälineiden yhteensovittamiseen. Yhteisöllisen toiminnan onnistuminen on vahvasti sidoksissa tiedonkulun laatuun, ja avoin sisäinen viestintä on keskeistä, sillä se tukee henkilöstön sopeutumista uusiin toimintamalleihin.

Tämä tutkimus antaa arvokasta tietoa palvelutorien työkulttuurin rakentumisesta ja henkilöstön ajatuksista. Monitoimijainen työyhteisö on rikkaus ja edellyttää selkeitä pelisääntöjä, avointa viestintää ja yhteisiä toimintatapoja, jotta yhteistyö sujuu saumattomasti