Tekoäly liiketoiminnan ja logistiikan ohjausjärjestelmissä : yritysten käyttökokemuksia ja näkökulmia tekoälystä

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli tehdä lukijalle tekoälyä ilmiönä liiketoiminnassa ja logistiikassa ymmärrettäväksi. Tavoitteena oli myös havainnollistaa, missä mennään Suomessa tällä hetkellä tekoälyn käytön suhteen. Tavoite oli saada käsitys, miten suomalaiset teollisuuden ja palvelualojen yritykset suhtautuvat tekoälyyn sekä, mikä on nykyisen käytön mittakaava. Työ tehtiin tekijän koettua aiheen olevan ajankohtainen ja hyödyllinen. Työn aiheen hyödyllisyys tulee esille sen mahdollisessa tulevassa käytössä, kun halutaan myöhemmin vertailla kehitysvaiheita tekoälyn käytön suhteen sekä oppia siitä, mitä voitaisiin tehdä eri tavalla.

Työ on tutkimuksellinen opinnäytetyö ja laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Menetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelumenetelmää. Tätä käytettiin käytännön osuudessa kartoitettaessa yritysten suhtautumista tekoälyyn ja näiden siihen liittyviä käyttökokemuksia. mitä tuli tulokseksi ja mitä tuloksista voidaan päätellä. Työstövaiheessa jouduttiin toteamaan materiaalin niukkuus haastattelujen osalta. Tämän johdosta työssä valtaosa yrityksistä ja niiden tekoälyyn liittyvästä suhteesta, käytiin läpi kirjallisuutta ja verkkolähteitä hyödyntäen. Tulosten osalta saatiin tiedoiksi, että tekoälyä käytetään jonkin verran, mutta siihen liittyy paljon kysymysmerkkejä, joista osa on juridisia ongelmia sekä käytännöllisiä. Haasteet liittyvät siihen, että epäillään onko osaamista riittävästi itsellä tai laajemmin suomalaisessa yrityskentässä. Tuloksista voi päätellä mielenkiintoa löytyvän, mutta laajempi käyttö odottaa.