Social Media Marketing Strategy for Company X

Abstract

Läsnäolo sosiaalisessa mediassa on yhä tärkeämpää brändeille, jotta ne pysyvät relevantteina ja näkyvinä digitaalisella aikakaudella. Perinteinen markkinointi ei enää yksin riitä, riippumatta siitä, millaisia tuotteita tai palveluita yritys tarjoaa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota opinnäytetyön toimeksiantajayritykselle, suomalaiselle luonnonkosmetiikka-alan brändille, sosiaalisen median markkinointistrategia, jonka avulla voidaan kehittää heidän markkinointiaan ja sosiaalisen median toimintaansa Instagramissa ja Facebookissa. Strategian tavoitteena on lisätä konversioita seuraajista asiakkaiksi käsittelemällä muun muassa sisältöstrategiaa, alustojen hallintatyökaluja sekä yleisön sitouttamista. Tutkimus toteutettiin Microsoft Forms -kyselyllä, joka sisälsi sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia kysymyksiä, joilla kerättiin aineistoa opinnäytetyötä varten. Tavoitteena oli kerätä kuluttajien näkemyksiä brändien toiminnasta Instagramissa ja Facebookissa sekä heidän henkilökohtaisia mielipiteitään ja käyttötottumuksiaan näillä alustoilla. Kerättyjen vastausten pohjalta tehtiin monipuolinen analyysi siitä, miten teoria ja aineisto kietoutuvat toisiinsa, ja havaittiin, että teoria ja kerätty aineisto ovat keskenään samankaltaisia ja tukevat toisiaan hyvin. Tulosten perusteella kuluttajat haluavat kokea markkinoinnin samaistuttavana ja luotettavana sekä heidän tarpeisiinsa vastaavana ja osallistavana. Esimerkiksi nuoremmat kohderyhmät pitävät enemmän videosisällöistä, kuten Instagramin Reels-videoista, kun taas vanhemmat kohderyhmät suosivat Facebookia ja kuvapohjaista sisältöä. Molempien yleisöjen tavoittamiseksi on tärkeää löytää tasapaino sisältöstrategiassa siten, että sekä Instagramiin että Facebookiin julkaistaan yhtä paljon sisältöä, joka on osittain ristiin jaettua ja osittain alustakohtaista, jotta seuraajien mielenkiinto ja sitoutuminen säilyvät.

Having a social media presence is increasingly important for brands to stay relevant and aware in the digital age. Traditional marketing is not enough anymore, no matter what kind of products or services a company sells. The purpose of this thesis is to provide the commissioner company of this thesis, a Finnish brand in the organic skincare industry, with a social media marketing strategy to develop their marketing and social media activities on Instagram and Facebook. The goal of the strategy is to increase conversions from followers to customers by addressing points such as the content strategy, platform management tools and audience engagement. Research was conducted using a Microsoft Forms survey with a mix of qualitative and quantitative questions to collect data for the thesis. The goal was to gather insights on brand activity on Instagram and Facebook from consumers as well as their personal opinions and habits on the two platforms. With the collected responses, a well-rounded analysis was conducted of how theory and data intertwine and it was notable that the theory and collected data have similarities and match together well. The results present that consumers want to experience relatable and trustful marketing that addresses their needs and provides engaging content. For example, younger audiences enjoy video content such as reels on Instagram more while older audiences gravitate towards Facebook and their picture-form content. To appeal to both audiences, it is important to find a balance in the content strategy where Instagram and Facebook get equal amounts of posts that are both cross posted and platform specific to keep followers engaged.